Призовой понт: как истребовать свой законный выигрыш
Попытка выиграть дорогой смартфон в игровом автомате обернулась разочарованием для школьницы из Новосибирска: девочка честно преодолела испытание, но в извлеченной коробке не оказалось обещанного гаджета. Лишь после огласки ситуации ребенку отдали выигрыш. Впрочем, хватает историй, когда организаторы азартных мероприятий не спешат вручать победителю заслуженный трофей. Эксперты «Известий» разбирались, как истребовать свой приз.
Приз — пустая коробка
Неприятная для 12-летней школьницы ситуация произошла в новосибирском торговом центре «Река». Там стоит обычный аппарат с игрушками и ценными гаджетами, которые система предлагает попытаться выиграть за вознаграждение. Как сообщила журналистам мать клиентки, девочка опустила в прорезь машины 100 рублей и специальным манипулятором сумела выбить коробку из-под iPhone.
Но радовался подросток недолго — внутри было пусто. Причем коробка была опечатана, что зафиксировал свидетель в торговом зале. По телефону, размещенному на аппарате, никто не отвечал, у ребенка случилась истерика. Лишь после того как местные СМИ подхватили историю о несправедливости, владельцы автомата вышли на связь и вручили смартфон. Матери объяснили, что коробка была пустой, чтобы телефон не разбился.
Взгляд юристов
Между тем нельзя считать выдачу телефона жестом доброй воли. Закон обязывает устроителя игр отдать приз.
— Лицам, выигравшим в лотерею или в иную игру, должен быть выплачен выигрыш оператором лотереи, организатором игр, — рассказала «Известиям» адвокат Гюзель Жубанова. — В данном случае это телефон. Если срок в условиях лотереи или игр не указан — не позднее 10 дней с момента определения результатов игр. В случае неисполнения условий участник вправе требовать от оператора лотереи выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора с его стороны.
В случае недобросовестного поведения оператора следует придерживаться следующего алгоритма: направить соответствующую письменную претензию, в случае отсутствия ответа либо отказа в выплате средств — обращаться в суд с иском о понуждении выплаты причитающегося гонорара. Также можно истребовать взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ (если выиграны деньги), убытки и моральный вред, говорит адвокат Жубанова.
— Если оператор игровых автоматов не отдает выигрыш или есть место обману, то возникающий спор можно разрешить в гражданском порядке в суде, — рассуждает член Ассоциации юристов России Виктория Тютюнникова. — Не исключено, что при определенных обстоятельствах такого рода ситуации из гражданских правоотношений могут перетечь в уголовную сферу и квалифицироваться по ст. 159 УК РФ «Мошенничество», совершенное стороной, обещавшей публичное вознаграждение.
Пообещал — плати
В теории Гражданский кодекс предписывает отвечать рублем за свои слова не только профессиональным организаторам игр, но и авторам различных публичных конкурсов, объявлений о пропаже имущества. Это происходит в случае, если было обещано материальное вознаграждение, а действия (речь только о правомерных поступках), указанные в «задании», выполнены. По словам Виктории Тютюнниковой, эти вопросы охватывает ст. 1055 ГК РФ «Обязанность выплатить награду».
Помимо публичности, обещание награды порождает юридические последствия при условии, что оно должно быть обращено к неопределенному кругу лиц; должно указывать на конкретный результат, достижение которого является условием получения вознаграждения.
— Кроме того, в обещании должно содержаться явно выраженное намерение произвести выплату денежного вознаграждения или выдачу иной награды лицу, достигшему требуемого результата, — говорит эксперт. — Также вознаграждение обязательно должно носить имущественный характер, то есть быть либо денежным, либо иным, имеющим стоимостное выражение.
Адвокат отмечает, что от слов своих можно также публично отказаться, за исключением нескольких случаев: если из обещания прямо или косвенно вытекает недопустимость отказа; дан определенный срок для совершения действия, за которое обещана награда; к моменту объявления об отказе одно или несколько отозвавшихся лиц уже выполнили указанное в объявлении действие.
Условия со «звездочкой»
Крупный бизнес, построенный на страсти людей к азартным играм и желании испытать удачу, крайне тонко подходит к юридическим вопросам. Почти всегда у игр и акций есть специальные правила, неочевидно усложняющие условия получения выигрыша. Причем участники часто узнают об этом постфактум.
Двум завсегдатаям букмекерского клуба, спустившим на ставки сотни тысяч рублей, казалось, впервые улыбнулась удача — они выиграли почти миллион рублей за ночь. Но не тут-то было — служба безопасности списала все средства из-за нарушения игроками внутренних правил. Дело в том, что друзья использовали одну клубную карту на двоих и передавали ее друг другу. «К сожалению, работавшие в клубе кассиры вовремя не распознали обман со стороны клиентов. Однако каждый крупный выигрыш подвергается дополнительной проверке, в результате которой и стали известны случаи нечестной игры», — прокомментировали букмекеры журналистам. Без ответа остался лишь вопрос клиента, оставшегося без выигрыша, — почему эти же правила не действовали в тех случаях, когда они с другом оставляли в заведении сотни тысяч рублей.
Судебную тяжбу с одной из радиостанций по поводу приза — поездки в Африку на двоих — проиграл в 2020 году столичный слушатель. Ранее он честно выполнил испытания ведущего: дозванивался и отвечал на вопросы, вышел в финал. Но уже после объявления его победителем последовал отказ в выдаче заветной путевки к экватору. И опять со ссылкой на внутренние правила компании — дело в том, что мужчина уже выигрывал похожий конкурс на другой радиостанции, входившей в ту же медиагруппу, что и первая.
В правилах было указано, что при таких раскладах отказ действительно возможен. Позже в суде представитель компании объяснит этот пункт заботой о репутации холдинга — дескать, у аудитории может возникнуть мнение, что победитель определен заранее. Суд первой инстанции и Мосгорсуд принял доводы медиакомпании. К слову, позже выяснилось, что автор иска систематически участвует в радиорозыгрышах, годами собирает достойные призы на радиостанциях и с правилами был ознакомлен.
Слон и моська
По словам опытного юриста, специализирующегося на процессах по выплатам в розыгрышах (он пожелал остаться неназванным), простому человеку сложно тягаться в судах с профессиональными операторами азартных и других игр.
— Если говорить о букмекерах, то судебная практика складывается не в пользу игроков (беттеров). Правила довольно жесткие и постоянно совершенствуются, выигранных дел много, и суды опираются на этот опыт. Те единичные победы в инстанциях сопряжены со значительными издержками на юридическую помощь. В ряде букмекерских компаний существуют проблемы с выводом уже выигранных средств. Окунаясь в мир ставок, нужно детально изучать внутренние правила, анализировать возможные риски и иметь представления о законах, регулирующих выплаты наград и лотереи, — резюмирует собеседник издания.
