«Аэроэкспресс» вернет деньги за авиабилеты опоздавшим на рейсы
Компенсации за авиабилеты пассажирам, опоздавшим на рейсы из-за отмены аэроэкспрессов в московский аэропорт Домодедово, будут выплачиваться в индивидуальном порядке.
— Пассажирам нужно обратиться на стойку информации в аэропорту с билетами на аэроэкспресс и на самолет. Дальше мы с аэропортом и авиакомпаниями решаем, как можно отправить пассажира одним из ближайших рейсов. При необходимости компенсируется не только стоимость билета, но и гостиница, — сообщили «Известиям» в пресс-службе компании «Аэроэкспресс».
Обращения за компенсациями уже есть, однако пока назвать точное число опоздавших на рейсы граждан невозможно, говорит представитель компании. Сам «Аэроэкспресс» также возвращает деньги за свои билеты в случае отмены электропоездов и задержки поезда более чем на 15 минут.
Причиной перебоев в движении аэроэкспрессов стало крупное ДТП, произошедшее ночью 10 апреля на 36-м километре Каширского шоссе, где грузовик врезался в опору железнодорожного моста. В результате просел один из трех путей моста.
Утром 10 апреля служба корпоративных коммуникаций Московской железной дороги сообщила об отмене аэроэкспрессов, следующих из Москвы в 6.30, 7.30, 8.30, 9.30, а также в Москву в 7.30, 8.30, 9.30, 10.30. Позже было объявлено об отмене рейсов в Домодедово на 14.30, 15.30, 18.30 и в Москву на 13.30, 14.30, 19.30.
Предыдущий сбой в работе аэроэкспрессов произошел 21 марта из-за повреждения кабеля связи железной дороги. Тогда компания заявляла о том, что убытки компании составили 343 тыс. рублей. Из них 300 тыс. рублей — сумма, в которую обошлись авиабилеты для опоздавших пассажиров, остальное — убытки от возврата билетов на поезда.
