Полицию и врача можно будет вызвать на многих языках
Информационные центры для туристов появятся к декабрю на трех столичных вокзалах — Белорусском, Павелецком и Киевском. Выбор обоснован тем, что именно на эти вокзалы приходят аэроэкспрессы из аэропортов, сообщил «Известиям» замглавы комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Георгий Мохов. На организацию центров будет потрачено 3 млн рублей. Остальные вокзалы пока в планах ведомства не значатся.
По словам Мохова, туристские информационные центры на железнодорожных станциях будут работать в круглосуточном режиме. Справки в них будут даваться на русском и английском языках. Центры помогут туристам в чрезвычайных ситуациях. Консультанты подскажут, как вызвать врача или полицию, что делать при утере документов, краже и вымогательстве. Они также будут выполнять функции переводчиков при переговорах с экстренными службами.
— Полиция у нас крайне редко владеет иностранными языками, — напомнил Мохов. По его словам, обратиться к консультантам сможет любой желающий, хотя упор будет сделан на путешественников из дальнего зарубежья.
— Эти вокзалы концентрируют на себе потоки туристов-иностранцев, — считает Мохов. — Наша основная задача — мультиязычный сервис.
Пока единственный информационный центр для туристов в Москве располагается в здании Государственного исторического музея на Красной площади. Правда, он работает не круглосуточно, а с 10.00 до 18.00 (в четверг — с 11.00 до 21.00, вторник — выходной).
Между тем первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович полагает, что ориентация на пассажиров аэроэкспрессов — просчет властей.
— Аэроэкспрессами в основном пользуются иностранные бизнесмены, а не туристы, — указывает эксперт. — К тому же, когда люди только приезжают, у них еще не успевают появиться вопросы, — считает он. По его мнению, для консультации по экстренной помощи вокзалы тоже не лучший вариант, неприятные случаи происходят, как правило, по прошествии какого-то времени пребывания в стране. Информация для туристов должна быть размещена в центре города, на вокзалах на иностранцев рассчитывать не стоит — их там единицы, уверен эксперт. В основном на железнодорожные станции Москвы прибывают иногородние россияне и гости из стран СНГ, которым англоязычные консультации не нужны.
Генеральный директор фонда «Институт экономики города» Александр Пузанов выразил надежду, что в туристско-информационных центрах на вокзалах будут раздавать подробные карты Москвы и транспортные схемы города. Или вывесят карту в самих центрах.
— Это будет полезно как туристам из дальнего зарубежья, так и самим москвичам и приехавшим жителям других городов, — полагает эксперт.
По официальным данным, сегодня в Москву ежегодно прибывает до 4 млн иностранных граждан. Из них с туристическими целями, по подсчетам экспертов, — только 500 тыс. человек, остальные — трудовые мигранты в основном из стран СНГ. К слову, 90% иностранных туристов едут в Москву в составе групп и не нуждаются в подробных консультациях. И лишь 10% путешественников приезжают в российскую столицу самостоятельно. По данным Высшей школы экономики, ежедневно в Москву прибывает порядка 2 млн иногородних.
