Книга без жалоб и предложений
Если предпринимателя обидели чиновники, жаловаться ему по-прежнему некуда. На днях в Министерстве экономического развития якобы открыли виртуальную "жалобную книгу" и даже, как сообщалось, завели специальный департамент, который разбирает челобитные. Об этом сообщил первый вице-премьер Игорь Шувалов. Но то ли его не так поняли, то ли попросту не выполнили его поручения. Во всяком случае, решив посмотреть, как работает новая система, "Известия" обнаружили: в указанном департаменте о ней не слышали, нет никакой "книги" и на интернет-портале.
Сыр-бор поднялся после того, как первый вице-премьер Игорь Шувалов объявил: Министерство экономического развития открыто для жалоб деловых людей.
- Создан единый канал получения обращений иностранных и российских граждан с жалобами на действия должностных лиц в регионах и федеральных органах исполнительной власти, на те сложности, с которыми сталкиваются предприниматели, - сказал Шувалов ("Известия" писали об этом 11 августа).
Теперь есть сайт для жалоб, а в ведомстве создан департамент, который их разбирает, пояснил чиновник. В пресс-службе министерства поспешили внести уточнения. Во-первых, "жалобная книга" на англоязычном портале ModernRussia.com предназначена только для иностранных предпринимателей. Собственно, поэтому там все и по-английски. Во-вторых, жалобы принимает не новый, а давно созданный департамент инвестиционной политики. Но история на этом не закончилась.
Как выяснили "Известия", пожаловаться нельзя вообще, будь ты хоть трижды иностранец, - ни на сайт, ни с помощью телефона. На сайте некуда писать, а претензий в МЭРе никто не ждет.
- Я принялся названивать в министерство, но меня всюду встречали недоумением, - рассказывает помощник одного из думских депутатов Владимир Сбайков. - В конце концов по своим каналам мне удалось узнать, что жалобы принимают в департаменте оценки регулирующего воздействия. Теперь туда собираюсь звонить.
Однако в пресс-службе Минэкономразвития "Известиям" заявили, что департамент оценки регулирующего воздействия к жалобам никакого отношения не имеет, звонить надо все-таки в департамент инвестиционной политики. "Известия" туда и позвонили, смутив тамошних работников.
- Мы об этом не слышали, жалоб мы не собираем, - сообщил сотрудник, отказавшийся представиться.
Еще более темная история с сайтом ModernRussia.com. Дело в том, что при всем желании найти на нем опцию, позволяющую отправить свое "фи", невозможно. Даже если ты виртуозно владеешь английским. Сайт в основном состоит из новостей, восхваляющих работу российских чиновников. Ранее руководитель организации "Бизнес Солидарность" Яна Яковлева уже выражала "Известиям" свое недоумение: нет на портале такой кнопки. С того разговора прошла неделя - кнопка так и не появилась.
В Российском союзе промышленников и предпринимателей о том, что МЭР принимает претензии, узнали от корреспондента "Известий". В другой предпринимательской организации - "Деловой России" - намерены взять процесс в свои руки.
- Защищать бизнес правительство поручило нам и "ОПОРЕ России", - заявил лидер этой организации Борис Титов. - Пишите, звоните нам. Мы не обещаем быстрого ответа, ведь мы только начинаем работу, формируем соответствующее подразделение.
Примут ли претензии, собранные "Деловой Россией", в ведомстве Набиуллиной, кто этим займется, знают ли там вообще о "поручении правительства" - непонятно. Но что еще загадочней, о "поручении" ничего не слышали в "ОПОРЕ России". Официальной информацией "ОПОРА" не располагает, сказано в письме, которое получили "Известия" из этой организации. "Вам лучше обратиться в МЭР", - советуют авторы письма. Круг замкнулся. Остался вопрос: кто дезинформировал Игоря Шувалова?
- Первый вице-премьер говорил все-таки об иностранных предпринимателях и о тех российских, кто имеет дело с иностранцами, - пояснили "Известиям" в секретариате Шувалова. - У россиян возможностей воздействия на чиновников больше, включая правоохранительные органы.
