Банкам доверия нет

Граждане России в ближайшее время не понесут свои деньги в частные коммерческие банки. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел исследование, результаты которого выглядят удручающе для банковской системы. К проблемам банковского сектора большая часть россиян осталась равнодушной, так как банкам не доверяет и сбережения там не держит. А летние потрясения только убедили население в правильности выбранного курса.

Как показали данные исследования ВЦИОМа, большая часть россиян банковский кризис просто не заметила, т.к. давно уже не доверяет банкам. Так, 30% опрошенных уверены, что трудности затронули незначительный сектор банковской системы и не оказали серьезного влияния на экономическую и финансовую систему в целом. А 26% и вовсе сочли, что никакого кризиса не было, а паника раздута СМИ и банкирами. И только 7% респондентов назвали проблемы банковского сектора настоящим кризисом, подобным дефолту 1998 года.

Умиротворяющие данные, которые получили исследователи, являются таковыми только на первый взгляд. Если их проанализировать, то картина выглядит печально: подавляющее большинство вкладчиков расценивает летние события как настоящий кризис. Судите сами, по данным Ассоциации российских банков (АРБ), на данный момент в банках свои сбережения хранят всего 10-15% россиян. То есть спокойное отношение россиян к последним событиям можно объяснить их изначальным недоверием к кредитным учреждениям. Из показателей ВЦИОМа можно сделать вывод, что почти три четверти вкладчиков (7% из 10%) в июле находились в паническом настроении.

Очевидно, что прошедшие в мае-июне события только укрепили недоверие россиян к банковской сфере и веру в альтернативные способы хранения средств. В частности, сейчас размещать свои средства в частных банках решились бы только 2% опрошенных. Дефицит доверия к банковской системе, который существовал всегда и усилился на данный момент, признают и сами банкиры. "Начиная с 2000 года доверие вкладчиков постепенно возвращалось, - уверен вице-президент Альфа-банка Александр Гафин. - Но случившееся этим летом повернуло этот процесс назад. К вкладчикам у меня, как у гражданина, претензий нет. Я понимаю, что их столько обманывали, что при первой же опасности они выстраиваются в очереди в кассы". Вице-президент Альфа-банка считает: если не будет принят фундаментальный закон о реорганизации банковской системы, то текущий "кризис" можно считать подготовкой к более серьезным проблемам.

Пока же выход из положения банкиры видят в формировании круга лояльных клиентов из среднего и чуть ниже среднего класса. Расчет понятен: люди со стабильными и неплохими доходами спокойнее реагируют на различные потрясения, которые могут оказаться губительными для финансовой сферы. В любом случае банковское сообщество наконец задумалось не только о том, как привлечь вкладчика нехитрыми маркетинговыми ходами (например, высокими процентными ставками по депозитам), но и о необходимости его удержать.

"Если раньше доверие клиента, кодекс чести и этика банкира были красивыми словами, - заявил президент АРБ Гарегин Тосунян, - то сейчас всем участникам рынка необходимо ощутить, что эти понятия - категория материальная. Причем очень важно, чтобы банки работали не только на свой имидж, но и на имидж системы". Господин Тосунян имел в виду недобросовестное поведение некоторых банков, которые в период "кризиса" штамповали "черные списки" и проводили рекламную кампанию о том, что у них нет проблем на фоне общего "коллапса".

Но одной этикой доверие населения вряд ли удастся завоевать. В этой связи кажутся более практичными планы АРБ добиваться закона о расширении функции Банка России в качестве кредитора последней инстанции. "Центральный банк должен нести ответственность, если в нужный момент не выдаст стабилизационный кредит", - подчеркнул господин Тосунян. А государственным гарантиям, как известно, население наше почему-то верит. Так, 27% респондентов ВЦИОМа заявили, что если бы им сейчас пришлось решать судьбу сбережений, то они вложили бы их в Сбербанк.