Светлана САВЕРСКАЯ: "Научитесь разговаривать с врачом"

Лига защитников пациентов уже три года защищает в судах жертв врачебных ошибок. О том, как нарушаются права пациентов в государственных и частных клиниках, и о том, как с этим бороться, пресс-секретарь Лиги защитников пациентов Светлана САВЕРСКАЯ рассказала корреспонденту "Известий" Ольге ТИМОФЕЕВОЙ. - Больше всего жалоб на частных стоматологов, а уже потом на акушеров и гинекологов. В платные хирургические клиники люди обращаются меньше, единственное исключение - пластическая хирургия. Некачественные операции бывают достаточно часто. Например, после операции по удалению "звездочек" у человека возникает некроз тканей. Или серьезный ожог после эпиляции. Был случай, когда некроз начался после операции по устранению лопоухости. Обращалась девушка с жалобой на Илизаровский центр: серьезное осложнение, остеомиелит - результат инфицирования во время операции. Есть случаи обращений по медикаментозным абортам. Женщина попала в реанимацию с сильным кровотечением. Причина: остатки плодного яйца. Часто в платной медицине встречаются навязанные услуги. Две женщины в одном известном московском центре заплатили по 2000 долларов вместо 150. - Сколько врачебных ошибок зафиксировано вами? - Никогда не вношу в статистику врачебные ошибки со слов пациента, потому что нужны доказательства, анализ экспертов. Пациенты тоже бывают не совсем этичны, возводят напраслину на врача. Но каждый день мы имеем по 5-7 обращений, и процентов 70-75 из них оказываются обоснованными. Два случая в московских роддомах сейчас рассматривает прокуратура. В первом применение неразрешенного препарата для родовозбуждения привело к смерти роженицы через трое суток после кесарева сечения. Второй случай: у женщины на протяжении всей беременности наблюдался воспалительный процесс, но его не лечили ни в консультации, ни в роддоме, на следующий день после родов погибли и она, и ребенок. Примитивная инфекция, стрептококк, если бы вовремя пролечили - она и ребенок были бы живы. - Нарушений больше в частных или государственных клиниках? - Больше в бесплатных, но и на платные клиники много жалоб. Два случая в роддомах, о которых мы говорили: один был платный, а другой - нет. Но исход один и тот же. Вот два случая в государственных больницах, когда погибли дети. 11-летняя девочка с тяжелым врожденным заболеванием попала в больницу с простудой. Ей нужно было в реанимации откачать из легких слизь, потому что ее мышцы были слишком слабыми. Но в реанимацию ее так и не перевели. А потом доказывали, что она все равно бы умерла: "прогноз для жизни был неблагоприятный". Это один из случаев, когда неизлечимо больным не оказывается помощь. В Биробиджане ребенку с онкологическим заболеванием врач сделала внутримышечный укол вместо внутривенного. Началась гангрена, сепсис - ребенок умер. Никто не мог сказать, сколько бы он прожил, но кто имеет право решать за родителей и их ребенка? К онкологическим больным даже "Скорая" не хочет выезжать. Но они не имеют права отказывать в помощи, Конституция гарантирует всем равные права. - Как выбрать хорошего врача и защититься от плохого? - Главное - научиться разговаривать со своим врачом. Если врач не объясняет, зачем вам эта процедура, не идет на контакт, ищите другого. Ведите архив своего здоровья, независимо от того, кто вас лечит. В платной медицине нет ни чеков, ни договоров - в итоге доказать что-то очень сложно. Тем более, что суды и прокуратура рассматривают дела по два года. - Вы можете назвать случай, когда врач был наказан? - Мы не знаем ни одного случая, чтобы врач сидел в тюрьме. Хотя безусловно прецеденты, когда врач должен отвечать, есть. Случается, увольняют, наказывают, но не больше. И люди идут в суд: не из-за денег, а в поисках справедливости, но, поскольку других методов нет, приходится воздействовать материально. У нас немало дел, которые мы решили до суда. Бывает достаточно звонка в медицинскую организацию, ведь пациенты иногда хотят только извинения: врачи у нас редко извиняются. Но если здоровью причинен серьезный вред, дорога одна - в прокуратуру.