Блоги и намерения: полиция в объективе агрессивных пранкеров
Общение с представителями власти в объективе камеры позиционируется в соцсетях как способ отстоять свои права. И стоит признать, что такая мера — эффективный инструмент в борьбе с хамством, непрофессионализмом отдельных силовиков. Но то, что для одних отчаянный способ защиты, для других — модный тренд. В Сети набирают популярность профессиональные провокаторы, способные вывести из равновесия полицейских, которые просто делают свою работу. Громко заявленные некоторыми блогерами благородные цели — лишь формальный предлог, чтобы хайпануть, то есть поднять рейтинг своего аккаунта, а впоследствии монетизировать его.
В январе внимание россиян приковали сразу два громких видеоскандала — стычка блогеров с майором полиции в столичном супермаркете и любительская съемка владельцев собаки, которые оболгали и выставили в негативном свете участкового в Новосибирске. Оба инцидента имели серьезные юридические последствия. В первом случае эмоциональный сотрудник не удержался в рамках должностной инструкции и поплатился карьерой. Во второй истории добросовестный участковый, ставший жертвой оговора, сумел защитить свою честь и достоинство, а его обидчики ответят перед законом. Но обе записи нанесли урон репутации МВД, причем в каждом из случаев «гражданские» репортеры провоцировали силовиков.
Эксперты «Известий» проанализировали поведение блюстителей порядка и тех, кто так или иначе пытается вывести их из равновесия с помощью видеокамеры.
Случай в «Пятерочке»
В январе охранники «Пятерочки» обратились в службу «102» после конфликта с молодыми людьми, которые искали на полках продмага просроченные товары. Как только не клеймили потом пользователи соцсетей майора патрульно-постовой службы полиции из ОМВД «Фили-Давыдково», который приехал по сигналу секьюрити и потерял самообладание в беседе с возмутителями спокойствия.
Один из «ревизоров» — популярный пользователь YouTube под ником Борис Иванов, заработавший не менее 9,5 млн просмотров пранками над охранниками торговых центров, полицией и простыми людьми. Сценарий таких роликов прост: под любым предлогом уткнуться камерой в лицо человеку. Невольному герою документального фильма не нравится внимание оператора — он просит не снимать, но в ответ слышит язвительный, категоричный, но корректный отказ. «Это общественное место, хочу и снимаю» — типовой аргумент блогеров. Зрелищность примитивных по конструкции клипов держится на негативных эмоциях «жертвы» пранка. Далеко не каждый может сохранить самообладание в такой ситуации, чего и ждут блогеры. И такому поведению «подопытного кролика» есть научное объяснение.
«Когда человек, не избалованный видеосъемкой, вдруг видит, что его снимают, он зачастую начинает думать не только о том деле, которое он выполняет, а еще и о том, как выглядит со стороны, пытается «корректироваться», вести себя «правильнее», — объясняет «Известиям» особенность поведения случайной жертвы пранка криминальный психолог полковник полиции в отставке Виктор Лютых. — Если ранее привычные действия были доведены до автоматизма, то под прицелом объектива человек начинает спотыкаться на ровном месте, поскольку теперь он специально задумался о том, что делает. Возврат с «автоматического» уровня действия на «осознанный» нарушает его механику. В итоге сознание человека «перегружается», он не может связать двух слов, не понимает обращенных к нему вопросов, его высказывания теряют логику. Особенно это свойственно людям с невысоким интеллектуальным уровнем и коммуникативными навыками либо с повышенной тревожностью. Понимая всё это, человек испытывает раздражение, которое усиливается, если «оператор» подчеркивает его ошибки и смеется над ними».
Как раз в такую ловушку и угодил приехавший по вызову полицейский из ОМВД «Фили-Давыдково». Исчерпывающей информации о том, что разозлило майора, нет — блогеры выложили в Сеть лишь удобные для них моменты, которые выставляют полицейского в совершенно неприглядном свете. Он сначала просит выключить камеру, но после того как блогер говорит ему: «Ты кто, чувак?», майор перестает стесняться в выражениях.
Доведенный до точки кипения офицер нарушил сразу несколько ведомственных приказов, предписывающих вежливо и культурно общаться с гражданами, ругался бранными словами и даже угрожал людям с камерами. Он неуклюже пытался пробудить в блогерах элементарное уважение к старшим — к себе, охраннику, людям, которые пришли в магазин. Но мастера пранка не оставили ему шанса. И тогда полицейский пошел ва-банк, очевидно понимая, что это его последнее дежурство.
«По масштабу и широте применения провокации можно назвать одним из основных видов «оружия», используемого в отношении полицейских по всему миру, — продолжает Лютых. — Механизм простой: граждане по умолчанию имеют право на провокацию (пока они не нарушают закон), а полицейские не имеют права на нее реагировать неадекватно. В каких-то случаях это средство защиты от правомерных (или неправомерных) действий полицейского, а в каких-то — возможность «нападения». Всё зависит от ситуации и намерений действующих лиц. Цель провокации, как правило, — вынудить сотрудника совершить какое-то действие (или бездействие) и вывести его из себя».
Провокации со стороны граждан — неизбежная часть работы полицейского. Поэтому высокий самоконтроль и эмоциональная устойчивость — обязательные качества сотрудника, которые он должен сохранять на протяжении всей службы. Но умение сдерживать эмоции — только часть работы.
«Нужно еще и адекватно реагировать, а для этого необходим достаточный уровень интеллекта, личностная зрелость, житейский и профессиональный опыт. Но и это не гарантия на все случаи жизни, многое зависит от условий — состояние и характеристики участников, особенности ситуации», — говорит психолог.
Майор, безусловно, не удержался в рамках дозволенного. В столичном главке полиции пообещали провести проверку ситуации, запечатленной на видео. Тем не менее и офицер-грубиян снискал симпатии некоторых пользователей, которым близка его позиция — неприкрытая неприязнь к группе молодых бездельников с камерами, свысока общающихся с представителем власти, годящимся им в отцы. Троллинг такой значимой госструктуры, как полиция, вызывает массу вопросов.
«Мы склонны воспринимать видеоизображение как срез объективной реальности. Однако в зависимости от целей человека, работающего с видео (снимающего и обрабатывающего), одна и та же ситуация за счет несложных манипуляций (с картинкой, поведением действующих лиц, комментариями) может в итоге выглядеть на экране совершенно по-разному, даже без особого редактирования», — говорит психолог.
Пособачились
Яркая иллюстрация недобросовестных намерений доморощенных телерепортеров — недавний случай в Новосибирске. Сначала в Сети появилось видео, где голос за кадром с использованием ненормативной лексики требует от офицера полиции показать удостоверение. Участковый выглядит нелучшим образом — у него расстегнут бушлат, а шапка сбита набекрень. Он молча выполняет требование агрессивно настроенного мужчины и демонстрирует в развернутом виде корочку офицера полиции Будуквы.
На видео мелькает морда стаффордширского терьера, фигуры нескольких полицейских и двух женщин. Участковый, в свою очередь, отвечает оператору, что дальнейшее разбирательство будет проходить в отделе полиции.
В сопроводительном посте к видео сообщалось, что полицейский, якобы находившийся в нетрезвом состоянии (отсюда и небрежность в его форме), избил инвалида за пререкания с представителем власти и выгул собаки без намордника.
Запись и текст были распространены девушкой, называвшейся в Сети Снежаной, дочерью «пострадавшего». Вскоре в эфир радиостанции «Комсомольская правда» позвонила женщина, представившаяся киоскером, и подтвердила информацию, рассказав подробности. По словам дамы, пес вел себя смирно, даже когда полицейский бил его хозяина.
Манипуляция — сестра провокации
Через несколько дней после поднявшейся шумихи в Сети было опубликовано видео с камеры наблюдения магазина, случайно зафиксировавшее весь конфликт. Пленка полностью опровергает версию хозяев собаки и ее защитников — нападению подвергся как раз участковый. Именно полицейский получил побои, кроме того, его несколько раз укусила собака, о чем не было сказано в посте Снежаны.
Выяснилось и то, что участковый был трезв — в деле имеется акт медосвидетельствования. А вот владелец собаки, как сообщили в региональном управлении СКР, находился в состоянии алкогольного опьянения. Надо отдать должное блюстителю правопорядка — его требования надеть на пса бойцовой породы намордник были законными (ч. 2 ст. 4.5 закона об административных правонарушениях Новосибирской области).
Главный урок, который преподнесла эта история, заключается в том, что с помощью обрывочных видеокадров и информационных вбросов можно повернуть ситуацию так, как это выгодно доморощенным операторам. Правого выставить виноватым, а кричащее беззаконие — самообороной.
Преодолеть «боязнь» сцены
Новое время диктует новые правила игры, в том числе для блюстителей порядка. Безусловно, опасная работа, общение не с самыми лучшими представителями общества, постоянный стресс способствуют эмоциональному выгоранию.
«С одной стороны, это эмоциональное истощение, когда человек как бы «выгорает изнутри» при внешне сохранной «оболочке», — говорит Лютых. — А с другой стороны, выработанная защита в форме экономии энергии ответ на психотравмирующее воздействие. Например, выгоранию подвержены люди, чья работа связана с постоянным эмоционально напряженным общением (зачастую с «трудными» людьми), высокой ответственностью, сопровождается недостатками в организации профессиональной деятельности, неблагоприятной психологической атмосферой, невозможностью эмоциональной разрядки (медики, соцработники, учителя, полицейские)».
И тем не менее, считает психолог, полицейский должен работать над собой, чтобы адекватно реагировать на внешние раздражители, в том числе и выпады пранкеров.
«Это зависит от множества факторов, и прежде всего от уровня коммуникативной компетентности и степени профессиональной деформации полицейского, — продолжает психолог. — Вообще способность переключаться, менять стиль общения в зависимости от собеседника (не путать с беспринципностью) — очень ценное качество и признак успешного профессионала. Но профдеформация часто внешне выражается в грубости, высокомерии, обвинительном уклоне, властности. Поэтому агрессивный блогер, нарвавшись на сотрудника с высокой степенью профессиональной деформации, с большой вероятностью получит агрессивный ответ».
Одним из наиболее эффективных средств, способствующих развитию устойчивости к провокации (не только для полицейских), является психологическая подготовка (в частности, психологические тренинги), в рамках которой разбираются наиболее типичные ситуации и вырабатываются необходимые навыки.
Как и провокации, видеосъемка гражданами действий полицейских — неизбежная часть работы сотрудников. Это одно из неотъемлемых прав гражданина. Практически единственное эффективное средство научиться уверенно действовать в таких условиях, по мнению психолога, — отработка типовых ситуаций с видеосъемкой процесса и его детальным разбором.
Это также осуществляется в рамках психологических тренингов, в рамках которых вырабатывается способность абстрагироваться от видеосъемки и сконцентрироваться на ситуации. Кроме того, в последнее время сотрудники ППС и ДПС оснащаются видеорегистраторами.
Ниже приведены советы от психолога Виктора Лютых, которые помогут сохранить лицо в объективе камеры пранкера:
Учите матчасть
Знайте хорошо то, чем вы занимаетесь. Большинство ежедневных задач имеют типовую основу. Изучите досконально все нормативные акты по тем ситуациям, с которыми вы сталкиваетесь каждый день. Станьте по ним экспертом. Знайте свои слабые места и работайте над ними. Кто-то из нас с трудом формулирует свои мысли в устной беседе, кто-то совершает действия на грани закона и морали, кто-то слабо знает свои права и обязанности и т.д. Пранкеры атакуют именно ваши слабые места. До сильных им дела нет.
Моделируйте критические ситуации
Более всего нас пугает и выводит из равновесия неизвестность, неожиданность, непонятность. Сведите неизвестность к минимуму. Для этого изучите реальные ситуации, найдите в них типовые элементы и выработайте алгоритмы действий по ним. Доведите эти алгоритмы до автоматизма, и тогда ваше сознание освободится для разрешения уникальных, сложных элементов ситуации, а типовые элементы вы будете решать «на автомате».
В атаку
Сами используйте эффект неожиданности. Пранкер ждет от вас одних действий (реакций), а вы поведите себя совершенно по-иному (в рамках закона, конечно). Эта техника требует творческого подхода и должна отрабатываться на тренингах.
«Заезженная пластинка»
Если вы уверены, что действуете в строгом соответствии с законом, но тем не менее ваш оппонент специально пытается вывести вас из себя, сформулируйте простую, краткую и понятную фразу и повторяйте ее как «заезженная пластинка». И на каждую провоцирующую реплику пранкера повторяйте эту фразу, стараясь сохранять спокойствие. Техника очень действенная.
Медитируй в кадре
Развивайте контроль над эмоциональными проявлениями. Пранкер старается добиться от вас эмоциональной реакции. Есть множество средств, позволяющих достаточно уверенно контролировать эмоциональные проявления, но практически все они требуют тренировки. Выберите наиболее подходящие вам средства и тренируйте их. Например, хорошо работают различные дыхательные и телесные техники, которые при должной сноровке становятся малозаметными для стороннего наблюдателя. Обладая таким контролем, вы сможете демонстрировать спокойствие и уверенность, что оказывает разрушительное влияние на агрессивные действия в ваш адрес.
Не теряйся, позвони другу
Развивайте наблюдательность и внимание. Это очень важные элементы для любой деятельности. В частности, при агрессивных действиях пранкера это поможет вам грамотно выстроить свои действия. Обеспечьте себе страховку. Постарайтесь продумывать возможные ситуации заранее. Имейте под рукой информацию или ресурсы, которые вам могут понадобиться, или контакты людей, которые ими обладают и могут вам их оперативно предоставить.
Знай слову цену
Действуйте уверенно, последовательно и настойчиво. Приняв решение, доводите его до конца. Пообещав — выполняйте. Зачастую это разрушит замысел агрессивного блогера. В любой профессиональной беседе (в личном общении или по телефону) представляйте себе, что ваш разговор записывается на диктофон (тем более что зачастую так и есть). Такая техника помогает лучше контролировать свои высказывания: не делать опрометчивых заявлений, некорректных комментариев, выводов и так далее.
Нужно ли это
На заре видеоблогинга идея с камерой в руке противостоять системе с ее несправедливостью нашла широкий отклик у простых пользователей. Об этом можно судить хотя бы по количеству подписчиков и одобрительных комментариев под скандальными роликами самых известных троллей.
Пришла такая практика, разумеется, с Запада. Одним из российских пионеров пранка полицейских был, к примеру, Эрик Китуашвили (Давидыч), основатель портала «Смотра.ру». Он ставил в неловкие ситуации сотрудников госавтоинспекции, позиционировал себя как борец с коррупцией и разоблачитель. Но и сам оказался не в ладах с законом. В феврале 2016 года мужчину арестовали за серию мошенничеств со страхованием автомобилей, а осенью прошлого года суд приговорил афериста к четырем годам и восьми месяцам колонии.
Основатель автомобильного сообщества «Смотра.ру», блогер Эрик Китуашвили у СИЗО № 1 «Матросская Тишина»
Другой известный борец за право снимать всё и всех — блогер под ником Святослав Коваленко также привлекался к уголовной ответственности (и сам рассказывал об этом в одном из своих роликов) за… незаконный оборот наркотиков. Едва ли людьми, поведение которых не укладывается в рамки Уголовного кодекса, могут двигать какие-то светлые цели, считают другие представители Рунета.
«Человек, который пошел в магазин снимать какую-то там просроченную продукцию, как в случае в продмагом «Пятерочка», изначально шел туда, чтобы получить скандал, — считает директор Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков. — И чем больше скандал, тем сильнее резонанс и больше шанс прославиться. А уже потом, когда блогер соберет аудиторию, он может и сменить род своей деятельности на более спокойную и респектабельную. Такова голубая мечта многих пранкеров».
Хочу, чтобы было по-моему
Истоки пранка кроются в воспитании. По мнению Зыкова, появление таких персонажей и их поклонников связано с тем, что выросло новое поколение, с новыми ценностями. «У меня есть права, и все должны их соблюдать. В одностороннем порядке. Такой формой агрессивного эгоизма пронизано всё интернет-творчество подобного рода», — говорит Зыков.
«Провоцировать других людей на потасовки — это тренд, — продолжает знаток соцсетей. — Есть один блогер, который подходит к людям в образе гопника со словами «Чи На». Люди воспринимают это как агрессию, ведь незнакомый человек заходит в твою зону комфорта, кричит на тебя, пугает своим видом наркомана. А блогер ждет реакции, именно она и приносит ему бешеное количество просмотров. По такой же схеме устроены проекты «Стоп хам», «Лев против». Но наконец с этим трендом начал бороться YouTube».
С января администрация видеохостинга изменила правила. Теперь запрещаются пранки, в которых герои уверены, что находятся в опасной ситуации.
Не исключено, что растущее число жалоб на блогеров-пранкеров может привести к тотальному запрету на фото- и видеосъемки третьих лиц без их согласия. Даже сейчас очевидно, что блогеры зарабатывают с помощью чужих лиц в своих роликах и, разумеется, не делятся доходами со своими жертвами.
По пути запрета на съемку и публикацию чужой физиономии уже пошел Евросоюз. С 25 мая заработал новый регламент о защите данных, согласно которому лицо гражданина относится к таковым. А значит, никто не вправе хранить и обрабатывать чужие портреты.
И хотя пока технически неясно, как отследить нарушителей, само табу вполне позволяет любому гражданину потребовать от агрессивного блогера убрать камеру от лица на законном основании.
