Ростуризм рассказал, как вернуть деньги при отказе от туров в Турцию
Ростуризм опубликовал разъяснения о том, как туристы могут вернуть деньги при отказе от путевки в Турцию. Соответствующий документ опубликован на сайте ведомства.
В Ростуризме отметили, что в последнее время от россиян стало поступать множество вопросов о порядке расторжения договора с турфирмой и отмены поездок в Турцию из-за вспышки вируса Коксаки.
«Для расторжения договора туристу необходимо обратиться с заявлением к туроператору, сформировавшему туристский продукт. В случае принятия решения о расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в сообщении Ростуризма.
Также в ведомстве отметили, что, в случае если турфирма откажется от возврата денежных средств, турист может обратиться в суд.
Однако Ростуризм выразил надежду на понимание со стороны туроператоров, которое станет проявлением социальной ответственности и позволит им найти решения, учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.
Ранее в СМИ распространились сообщения о вспышке вируса Коксаки в Турции. После этого российские турфирмы рассказали о многочисленных просьбах россиян отменить их поездки на турецкие курорты. Однако в Ростуризме тогда пояснили, что за отмену тура будет взиматься штраф.
В пятницу, 11 августа, Роспотребнадзор признал небезопасным отдых в Турции. Турецкий минздрав, в свою очередь, опровергает информацию о распространении вируса Коксаки.
