Ростуризм рассказал туристам о порядке возврата путевок
Ростуризм в субботу рассказал на своем сайте, как туристы могут вернуть путевку в Турцию, где возникла угроза безопасности здоровья.
Ведомство отмечает, что в подобной ситуации турист имеет право на расторжение договора о приобретении туристического продукта, для чего туристу или иному заказчику туристского продукта необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.
«В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»)», — сообщает Ростуризм. В случае если заявление не удовлетворено для реализации своего право, турист может обратиться в суд.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Особое внимание Ростуризм обращает на то, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Напомним, ранее около 500 российских туристов, находящихся в Турции, пожаловались на ухудшение самочувствия.
