Эксперт оценил влияние развития ИИ на профессию маркетолога
Развитие профессии маркетолога во многом связано с прогрессом в сфере рекомендательных систем и искусственного интеллекта (ИИ) — они активно используются для анализа потребительских предпочтений, что позволяет компаниям повышать объемы продаж и предлагать более персонализированные товары и услуги. Об этом 12 декабря рассказал «Известиям» ученый, PhD, руководитель группы «Технологии персонализации» Института AIRI Евгений Фролов.
С развитием интернета в 1990-е годы данные стали доступнее, именно тогда маркетологи впервые начали применять персонализированные алгоритмы ИИ, напомнил эксперт.
«Технологии позволяли не только повышать объемы продаж, но и создавать более глубокие отношения с клиентами. Например, если кто-то покупал книги в интернет-магазине, система могла предложить ему другие произведения, основанные на предпочтениях покупателей, имеющих схожие интересы», — рассказал он.
В начале 2000-х годов, когда системы стали обучаться на огромных объемах данных о поведении пользователей, появилась потребность в квалифицированных специалистах, которые умеют работать с анализом клиентских данных и разрабатывать стратегии на этой основе, уточнил эксперт.
«Таким образом, одна из основных задач маркетологов по анализу предпочтений оказалась неразрывно связана именно с развитием технологий рекомендаций, которые изменили подход к взаимодействию с потребителями», — заявил Фролов.
При этом финальное решение о покупке товара из предложенного рекомендательной системой списка всё равно остается за потребителем, отметил эксперт.
Сегодня алгоритмы искусственного интеллекта способны упрощать трудоемкие задачи: предсказание потребительских потребностей, составление контент-планов, выбор времени для размещения рекламы, а также управления бюджетами. При этом, как отметил руководитель группы «Технологии персонализации» Института AIRI, ИИ пока не может заменить профессии, которые требуют анализа сложных социоэкономических факторов.
Большое будущее ждет рынок голосовых ассистентов, которые на естественном языке способны решать различные задачи, однако и их работа в данный момент имеет свои ограничения, указал Фролов.
«Поэтому в будущем рынок всё больше будет ценить умение маркетологов грамотно использовать ИИ в своей работе. Как и сегодня, успех будет зависеть не только от наличия технологической подкованности специалистов, но и от умения практически интегрировать их в стратегии и взаимодействие с клиентами», — заключил эксперт.
25 октября руководитель группы «Адаптивные агенты» Института AIRI Владислав Куренков рассказал в беседе с «Известиями», сможет ли ИИ заменить профессию журналистов. По его мнению, искусственный интеллект не сможет полностью этого сделать. В ближайшем будущем ИИ сможет заменить человека не на позициях, а на рутинных этапах выполнения профессиональных задач: автоматизации написания коротких новостных сводок, переводов, расшифровок интервью или создания базового контента на узкую тему по заданным алгоритмам, выразил мнение Куренков.
