Смена полисов: об окончании срока ОСАГО хотят напоминать через «Госуслуги»
Гражданам планируют напоминать об окончании действия ОСАГО через портал «Госуслуги». Такой функционал Национальная страховая информационная система (НСИС) разрабатывает с Минцифры, выяснили «Известия». По ожиданиям гендиректора НСИС Николая Галушина, сервис может заработать с 2025-го. Сейчас на «Госуслугах» уже можно посмотреть действующий договор. При этом страховщики не всегда напоминают об окончании работы полиса — функционал упростит жизнь автовладельцам. Поможет ли он также снизить долю тех водителей, которые ездят без ОСАГО — в материале «Известий».
Зачем напоминать об окончании действия ОСАГО
В России начнут напоминать на «Госуслугах» об окончании действия ОСАГО. Такой функционал Национальная страховая информационная система (в ней хранится информация обо всех оформленных в России полисах страхования авто и жилья) сейчас разрабатывает с Минцифры, рассказал «Известиям» гендиректор НСИС Николай Галушин. По его ожиданиям, эта функция заработает в 2025 году.
Пользователям «Госуслуг» уже приходят уведомления о статусе действия некоторых документов. К примеру, мобильное приложение «Госуслуги Авто» напоминает автомобилистам об окончании срока действия водительского удостоверения, сообщили «Известиям» в пресс-службе Минцифры. Там подтвердили: возможность расширения функционала на полис ОСАГО ведомство сейчас обсуждает с заинтересованными министерствами и организациями.
Страховщики не всегда напоминают клиентам об окончании срока полиса. Особенно если у человека было несколько аварий, пояснил Николай Галушин. В таких случаях компания может не считать нужным продлевать с гражданином договор.
Информирование агентов и страховщиков также не будет работать, если клиент указал неверный номер телефона или адрес электронной почты, отметил совладелец страхового брокера Mainsgroup Сергей Худяков. Кроме того, возможны и сбои в их IT-системах.
При этом страховой услугой, за исключением ДМС, россияне пользуются редко. Человек не всегда удерживает в голове даты окончания своих полисов. Поэтому заблаговременное предупреждение будет удобно клиентам, добавил Николай Галушин.
Такие напоминания помогут людям не выезжать на дорогу без ОСАГО по забывчивости, согласился президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев. По его словам, это позволит автовладельцу избежать штрафа за отсутствие обязательной автогражданки, а потерпевшие будут защищены, если произойдет авария.
Сейчас на «Госуслугах» уже можно увидеть свой действующий ОСАГО, напомнил Николай Галушин. Однако он туда загружается не автоматически, уточнил Евгений Уфимцев. Для этого информацию нужно запросить: в разделе «Документы и данные» личного кабинета на портале «Госуслуги» есть подраздел «Полис ОСАГО», а в нем — кнопка «Запросить». Информация подгружается за несколько секунд, это происходит ежедневно, отметил гендиректор НСИС.
Участники рынка поддержали инициативу. Большинство компаний следят за сроком действия договоров и напоминают о необходимости продлить полис, однако дополнительный канал всё равно поможет некоторым клиентам своевременно оформлять новую страховку, считает вице-президент «Ренессанс страхования» Сергей Демидов.
С этим согласилась замгендиректора по продуктам розничного страхования «Югории» Екатерина Суплотова. Она добавила: охват портала «Госуслуги» уже насчитывает более 110 млн пользователей — это более 75% жителей нашей страны.
Россияне активно используют этот сайт для получения многих услуг, в том числе связанных с использованием транспортного средства, отметила руководитель проекта разработки и развития продуктов управления андеррайтинга моторных видов страхования СК «Абсолют Страхование» Алевтина Кожевникова. Поэтому, по ее мнению, клиент увидит напоминания и сможет сразу выбрать и оплатить полис. Через другие каналы, например, телефон, электронную почту и социальные сети люди получают слишком много непроверенной информации и не всегда обращают внимание на уведомления.
С другой стороны, нужно не нарушить взаимоотношения клиента с его агентом, спровоцировав человека на переход в другой канал продаж, считает директор домена «ОСАГО» компании «Ингосстрах» Егор Серебрянников. По его мнению, уведомление через «Гослуслуги» об окончании полиса может нарушить этот баланс. А, например, постоянное информирование гражданина об отсутствии у него страховки (если он уже долго ездит без нее) будет полезным.
Кто в России ездит без ОСАГО
Сейчас в зависимости от региона без обязательной автогражданки ездят от 2% до 20% водителей, оценил заместитель гендиректора СК «МАКС» Александр Горяинов. Некоторые забывают оформить новый полис после окончания старого, другие сталкиваются с мошенниками и ездят с поддельным договором, не зная этого, рассказал директор направления ОСАГО СберСтрахования Антон Пожидаев.
Однако, по его словам, есть и те, кто сознательно отказывается покупать страховку из-за ее высокой стоимости. Как правило, это водители, для которых цена ОСАГО рассчитывается по повышенным коэффициентам из-за прошлых аварий.
Чтобы исправить эту ситуацию, нужно ужесточать контроль со стороны уполномоченных органов, в том числе использовать камеры дорожного движения для проверки наличия полиса, считает старший управляющий продуктом департамента розничного страхования «РЕСО-Гарантия» Павел Яковлев. Ожидается, что в тестовом режиме этот функционал заработает в 2025 году. Также следует повышать штраф за такое нарушение (сейчас он составляет всего 800 рублей), добавил Павел Яковлев.
По данным ЦБ, за первое полугодие 2024-го было заключено 20 млн договоров ОСАГО, это на 2,2% больше по сравнению с аналогичным периодом предыдущего, напомнил директор группы рейтингов финансовых институтов АКРА Алексей Бредихин. По его словам, средняя цена обязательной автогражданки составила 7,6 тыс. рублей.
При этом проблему доступности ОСАГО окончательно решили после создания перестраховочного пула, считает эксперт. В этой системе все страховые компании объединяются по наиболее убыточным сегментам ОСАГО (например, таксисты или начинающие водители) и соразмерно их доле на рынке покрывают риски по полисам для таких клиентов.
Начнет ли ГИБДД принимать ОСАГО из «Госуслуг»
Автовладелец должен иметь при себе ОСАГО и при необходимости предъявить его сотрудникам полиции, напомнил глава РСА Евгений Уфимцев. При этом договор заключается в бумажном виде и в электронном (например, в качестве документа на электронной почте).
Сейчас также обсуждается возможность, чтобы электронный ОСАГО на «Госуслугах» принимало ГИБДД, рассказал «Известиям» гендиректор НСИС Николай Галушин. Редакция направила в МВД запрос, поддерживают ли там эту инициативу.
Такая опция будет полезной, считает директор департамента обязательных видов страхования «АльфаСтрахование» Роман Лободин. С этим согласился Александр Горяинов из СК «МАКС». По его мнению, перевод в «цифру» заключения договоров и даже урегулирование страховых случаев должны сопровождаться и цифровизацией проверки полисов с использованием «Госуслуг».
