ЦБ призывают упростить механизм компенсации жертвам мошенников
Закон, который подразумевает возмещение средств пострадавшим от мошенников, не стал простым механизмом для защиты жертв социальной инженерии. Такой вывод правозащитники из Народного фронта сделали на основании ответа Центробанка на свое обращение. В нем они описали проблемные места нововведения.
В частности, из письма регулятора (есть у «Известий») следует, что в случае спорной ситуации с банком человек не сможет получить ответ от регулятора, находится ли счет в базе подозрительных. Единственный путь, позволяющий бороться за возмещение, — обратиться в суд. Поэтому уже сейчас очевидно, что механизм требует упрощения и внесения поправок в законодательство, уверены правозащитники и представители банковского сообщества.
В конце июля, о чем писали «Известия», ОНФ обратился с письмом на имя главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной с просьбой разъяснить вопросы, возникшие по поводу применения нового закона, причем еще до вступления его в силу. Так, норматив подразумевает, что банки должны приостановить на два дня переводы на подозрительные счета, которые находятся в антифрод-базе ЦБ, даже если клиент настаивает на операции. Если он этого не сделает, то человеку в течение 30 дней должна быть выплачена компенсация потерь.
В ответном письме ЦБ признает, что проверка наличия признаков осуществления перевода без согласия клиента на подозрительные счета «не может быть в полной мере проведена клиентом». И поясняет, что получение информации из своей базы данных не может быть общедоступным, поскольку это связано с защитой сведений о клиентах кредитных организаций.
При этом, отмечается в документе, Банк России может предоставить необходимую для защиты прав клиентов информацию на основании официального запроса органа, имеющего право на получение такой информации. Например, суду, уточнили в ЦБ.
Именно путь, предложенный в письме регулятора жертвам мошенников для защиты своих интересов, вызвал беспокойство инициаторов обращения, заявила «Известиям» руководитель проекта «За права заемщиков» Народного фронта, координатор платформы «Мошеловка» Евгения Лазарева.
Правозащитники предложили упростить механизм доказательства права на компенсацию, исключив необходимость обращения в суд. Для этого, уверены в ОНФ, ЦБ достаточно при предоставлении талона о подаче заявления в полицию и выписки по счету ответить пострадавшему да или нет на вопрос, есть ли счет получателя в базе регулятора. При этом, отметила Евгения Лазарева, такой способ не нарушает банковскую тайну и не способствует раскрытию персональных данных.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Средственные действия: ЦБ призывают упростить механизм компенсации жертвам мошенников
