Юрист раскрыл схемы мошенничества с обслуживанием кондиционеров
Кондиционер в квартире или офисе давно стал привычным атрибутом комфортной жизни. Однако вместе с распространением этой техники появились и недобросовестные мастера, готовые нажиться на доверчивости и технической неграмотности клиентов. О том, как не попасться на удочку мошенников и сохранить свои деньги, «Известиям» 5 июля рассказал управляющий партнер компании «Русяев и партнеры», юрист Илья Русяев.
По его словам, одна из самых распространенных схем обмана — это навязывание ненужной услуги по замене фреона. Если кондиционер установлен правильно и трасса проложена качественно, фреон не должен «заканчиваться» или «выветриваться». Это закрытая герметичная система, и при нормальных условиях эксплуатации фреон может исправно служить годами без необходимости дозаправки.
«Если же вы заметили, что кондиционер стал хуже охлаждать, и мастер после диагностики сообщает о недостатке фреона, это может свидетельствовать о проблемах с герметичностью трассы. В таком случае простая дозаправка — это временное решение, которое не устранит корень проблемы. Более того, недобросовестные мастера могут использовать это как повод для регулярных визитов и получения денег за «дозаправку», — предупредил юрист.
Он отметил, что правильный подход в такой ситуации — это поиск и устранение утечки. Если трасса проложена в труднодоступном месте (например, замурована в стену), оптимальным решением может быть использование специального герметика. Это вещество вводится в систему и заполняет мелкие трещины, восстанавливая герметичность. После этого производится однократная заправка фреоном до нужного уровня.
«Важно понимать, что стоимость подобной процедуры не должна быть заоблачной. В среднем по рынку цена заправки фреоном составляет от 2 тыс. до 4 тыс. рублей. Если вам называют сумму, значительно превышающую этот диапазон, это повод насторожиться и поискать другого мастера», — добавил Русяев.
Еще один распространенный вид обмана — это навязывание ненужной глубокой чистки внутреннего блока. Безусловно, кондиционер нуждается в регулярном обслуживании, но в большинстве случаев достаточно просто промывать фильтры раз в месяц-два. Эту процедуру, по словам эксперта, вполне можно выполнять самостоятельно, она не требует специальных навыков или инструментов.
«Полная разборка и чистка внутреннего блока может потребоваться только в исключительных случаях, например, если кондиционер работает в сильно запыленном помещении, а уход за ним долгое время не производился. В обычных домашних условиях такая процедура, как правило, не нужна», — подчеркнул он.
Чтобы не стать жертвой мошенников, юрист назвал несколько простых правил. Во-первых, всегда обращайтесь только в проверенные сервисные центры с хорошей репутацией. Во-вторых, не стесняйтесь задавать вопросы и требовать подробных объяснений необходимости тех или иных работ. В-третьих, сравнивайте цены у нескольких компаний, чтобы иметь представление о реальной стоимости услуг.
«Если же вы все-таки столкнулись с недобросовестным исполнителем, помните, что закон на вашей стороне. Сохраняйте все документы, фиксируйте факты некачественного оказания услуг, и не бойтесь отстаивать свои права, обращаясь в соответствующие инстанции. Качественный кондиционер при правильной установке и минимальном уходе может служить долгие годы без необходимости дорогостоящего ремонта или обслуживания. Будьте бдительны и не позволяйте нечестным мастерам наживаться на вашем незнании», — резюмировал Русяев.
4 июля в компании «Платформа ОФД» «Известиям» рассказали, что кондиционеры и вентиляторы в конце июня – начале июля этого года покупали на 55–80% больше, чем год назад. Средний чек на кондиционеры составил в этот период 33,2 тыс. рублей, что на 20% выше уровня прошлого года, подсчитали аналитики компании. При этом число покупок выросло на 55% по сравнению с показателями прошлого года. На вентиляторы тратили в среднем 2,3 тыс. рублей, что на 14% выше уровня прошлого года. Число покупок подскочило на 80% по сравнению с прошлым годом.
