«Мы предоставляем достаточно гибкие сервисы, чтобы снять часть нагрузки с новых предпринимателей»

Управляющий директор «Авито» Влад Федулов пообщался с «Известиями» на полях ПМЭФ-2024 и рассказал о возможностях для старта нового бизнеса

— В чем преимущества «Авито» как площадки для старта бизнеса?

— Сегодня мы, пожалуй, единственная площадка, на которой молодой бизнесмен может начать свое дело не только в области торговли, но и в области предоставления услуг, недвижимости и всего, что связано с транспортом. На «Авито» можно нанять персонал, купить готовый бизнес или оборудование, необходимое для ведения готового бизнеса. В этом наша уникальность

— И уже готовый бизнес можно купить?

— Абсолютно верно, можно купить готовый бизнес

— Какие инструменты предоставляет «Авито» для поддержки и развития малого и среднего бизнеса?

— Малый и средний бизнес только начинает появляться на «Авито», изначально мы были сконцентрированы на транзакциях между физическими лицами. Но спрос на эти услуги велик, и сейчас мы начинаем формировать дополнительные инструменты, чтобы малому и среднему бизнесу становилось комфортно.

Мы хотим, чтобы у бизнесменов МСП было понимание, зачем им приходить на площадку. Прямо сейчас на «Авито» 200 млн активных объявлений, ежемесячная аудитория — свыше 70 млн. Давая доступ к этой аудитории, мы фактически формируем спрос на все: услуги, товары, персонал, оборудование, авто и недвижимость. Формируя такой спрос, мы даем огромный буст вновь приходящим на нашу платформу, чтобы они нашли своего покупателя в любой сфере.

— Какие барьеры для развития МСП видит «Авито» и как вы планируете их преодолевать?

— Перед МСП всегда, наверное, существует один ключевой барьер: люди, занимающиеся малым и средним предпринимательством, сталкиваются с проблемой скудного информирования и сложного администрирования документов. Поэтому мы проводим лекции, в доступных форматах объясняем, как правильно действовать и вести всю бумажную работу.

Помимо этого, мы предоставляем достаточно гибкие сервисы, чтобы снять часть нагрузки с новых предпринимателей и они сразу могли начать работать на «Авито» — удобно и качественно. Мы также запускаем партнерские программы. Буквально несколько часов назад мы объявили о запуске такой программы с Минэкономразвития по двум направлениям: предоставление услуг и продажа товаров. Для продвижения товаров и услуг МСП на нашей площадке будут доступны бонусы и от «Авито», и от Минэка.

— А какие-то еще есть партнерские программы, помимо этих?

— На данный момент у «Авито» есть государственная партнерская программа с Минэкономразвития, она эксклюзивна — других партнеров, насколько мне известно, у Минэка в этой сфере нет. Также мы успешно развиваем партнерские программы с различными коммерческими и некоммерческими организациями, в том числе социальной направленности. Например, сотрудничество с «ЛизаАлерт»: эта программа не о бизнесе, а именно о помощи и совместной социальной работе. Есть масса фондов, которые мы постоянно поддерживаем, потому что ESG в «Авито» прошито на уровне ДНК, как бы громко это ни звучало. Но это действительно так.

— У «Авито» действительно огромная аудитория. Какие технологии безопасности вы используете для защиты пользователей и сделок?

— Вопрос защиты пользователей, которые заходят на ту или иную цифровую платформу, всегда стоит очень серьезно. В «Авито» огромный объем инвестиций в обеспечение безопасности: не только в денежном эквиваленте, но и в человеческих усилиях.

Доступ на платформу возможен только при двухфакторной аутентификации. Пользователям мы предоставляем подменный номер телефона: когда вам звонит покупатель, он видит именно подменный номер, чтобы не раскрывать персональные данные продавца. Мы также следим за тем, чтобы пользователи не переходили в сторонние мессенджеры — это увеличивает риск обмана. На «Авито» функционирует чат-бот, с которым можно оперативно поговорить и решить многие проблемы, и множество других инструментов для обеспечения безопасности пользователя.