Письмо несчастья: мошенники нашли новый способ обмана по электронной почте
Мошенники придумали новую схему обмана россиян с использованием электронной почты. Они стали направлять людям письма якобы о взломе «Госуслуг», а потом — предзаполненные заявки на кредиты, рассказали представители платформы «Мошеловка». «Известия» выяснили, как работает новая уловка, кто становится ее жертвами и как не попасться на нее.
Вам письмо
Мошенники придумали новую схему обмана россиян. Они стали переписываться с жертвами по почте, направляя им предзаполненные заявки в банк на получение кредитов, рассказали представители платформы «Мошеловка».
Как объяснила эксперт «Народного фронта», куратор платформы «За права заемщиков» Алла Храпунова, в новом сценарии россиянам никто не звонит — ведь многие уже знают о таком способе и не верят. Поэтому теперь мошенники отправляют жертвам письма, которые оформляют известными логотипами. Как правило, представляются сотрудниками «Госуслуг» — похожие письма от сервиса россиянам приходят постоянно.
По словам Храпуновой, недавно в «Мошеловку» обратилась одна из таких пострадавших. Женщина рассказала, что назвала неизвестным код доступа к «Госуслугам», поверив, что у нее истекает срок действия SIM-карты и требуется продление. После этого на ее почту пришло письмо якобы от представителя сервиса о том, что мошенниками совершен вход в аккаунт.
— В письме был указан номер телефона, по которому надо связаться для выработки дальнейшего порядка действий. Жертва позвонила, и мошенники пообещали помочь разобраться в течение 12 часов. На следующий день ей позвонили и в продолжение легенды сообщили, что все документы из личного кабинета в «Госуслугах» скопированы, помочь в этой ситуации может только «сотрудник Центрального банка», к кому и была переадресована жертва, — рассказала «Известиям» эксперт платформы.
Далее этот «сотрудник» заявил о необходимости заключения специального договора, поскольку «Банк России с населением в инициативном порядке не работает, но готов войти в ситуацию жертвы и помочь ей в виде исключения». Все общение при этом проходило уже в мессенджере WhatsApp.
— Одновременно жертве позвонил «следователь», который сказал о возбуждении уголовного дела (хотя жертва не писала никакого заявления). Он сообщил о необходимости повторить за ним якобы соглашение о неразглашении сведений, голос был записан, — продолжила куратор «Мошеловки».
После этого оба «помощника» сказали женщине, что мошенники отправили на ее имя заявки на получение кредитов, и некоторые уже находятся в стадии зачисления на счета. Для их закрытия жертва должна была срочно заполнить подобные заявления на получение кредитов в этих банках, но уже от себя.
— Предзаполненные заявки были направлены на почту жертвы. Жертва должна была лишь их распечатать, подписать и быстро пойти в банки, перечисленные обманщиками. Так она и сделала, — отметила Храпунова.
Особенность схемы
В конечном счете, жертва новой схемы мошенников потеряла более 1,5 млн рублей. По словам Аллы Храпуновой, два банка выдали ей кредиты наличными — в первом из них, причем одном из крупнейших, шестизначную сумму дали без подтверждения доходов. А вот третий банк поступил иначе — не только отказал в выдаче кредита, но и ввел на месяц запрет на выдачу жертве кредитов в этой организации.
— Все полученные наличные деньги жертва внесла через банкомат на счет, указанный мошенниками, поскольку они убедили ее в том, что кредиты выдавались фактически не банками, а неким казначейством в рамках уголовного дела. Поэтому она поверила, что деньги зачисляются как раз на счет казначейства, — рассказала Храпунова.
По ее словам, убедительными в новой схеме выглядели именно письма, оформленные как официальные. Сами по себе они казались ненавязчивыми — жертве не поступало звонков, напротив, ей самой предлагалось решить, звонить или нет. Верного алгоритма действия для контакта с представителями «Госуслуг» женщина не знала.
— Направляя предзаполненные заявки на получение кредитов, мошенники облегчили себе задачу: усыпили бдительность жертвы, сократили «интервал сомнений», которые могут возникнуть, когда человек оформляет заявку через личный кабинет банка, а затем должен самостоятельно сделать перевод на какой-то счет. Документы заполнены, ничего делать и искать не надо, подписал — отнеси в банк, — отметила куратор «Мошеловки».
Кроме того, добавила она, в легенде не прозвучало слов «безопасный счет», который для многих людей уже выступает своеобразным триггером — «Стоп! Перед вами мошенник!». Оно было заменено на слова о казначействе, которые в данном случае звучали убедительно.
Важные несоответствия
Схема, которую стали применять мошенники, представляет собой сочетание нескольких. Сначала преступники всегда стараются любым способом получить код из SMS, привязанный к счету или к аккаунту на «Госуслугах». А затем могут пробовать самые разные сценарии. Об этом «Известиям» рассказал арбитражный управляющий, лидер всероссийского рейтинга АУ по версии компании «Финздор» Дарья Коптяева.
— Сейчас многие люди кладут трубку сразу, как только получают сомнительные звонки. Потому мошенники стали использовать переписку, — говорит эксперт. — Люди не удивляются, когда видят в ящике своей электронной почты письма от «Госуслуг». Этот логотип узнаваем и пользуется высоким доверием у населения.
Между тем в новом сценарии есть несколько моментов, которые должны сразу вызывать настороженность. Во-первых, сервис «Госуслуги» проводит работы в связи с признаками компрометации аккаунта только в случае обращения владельца аккаунта. Во-вторых, Центробанк никогда не работает с физическими лицами по собственной инициативе. А в-третьих, «перекрыть» одну заявку на кредит, заполненную от вашего имени, другой невозможно.
— К тому же нужно понимать, что банки, МФО и другие кредитные организации, которые работают в соответствии с законом, не станут рассылать какие-либо предзаявки. Так как распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата, — добавляет ведущий юрист Европейской юридической службы (ЕЮС) Дмитрий Безделин.
Невозвратные деньги
Мошенники часто играют на чувстве страха потери денег. Они убеждают жертву, что прямо сейчас кто-то пытается оформить на ее имя кредиты (займы). И помешать процессу можно, только якобы переоформив заявки на свое имя, говорит Дарья Коптяева.
Оспорить такие кредиты теоретически можно. Но проблема в том, что вернуть свои деньги у человека уже не получится — ведь он сам добровольно отдал их мошенникам.
— Законодательство допускает отказ заемщика от кредита в течение двух недель после его получения. Тогда нужно вернуть банку или МФО все полученные деньги и еще заплатить проценты за пользование ими. Но средства-то уже в чужих руках. И шанс получить их обратно есть только после поимки преступников и суда над ними, — объясняет эксперт «Известий».
В целом судебная практика по оспариванию таких заявок неоднозначна, добавляет юрист Юрий Безделин. Иногда встречаются и положительные прецеденты, когда клиенту банка удается доказать то, что произошло несанкционированное списание денежных средств и, как следствие, нарушение финансовой организацией условий, заключенных между сторонами договора.
— Но обычно все организации информируют заемщиков о возможных мошеннических действиях и о том, какие действия нельзя предпринимать при получении займа. Полученные посредством заключения договора займа или кредитного договора деньги с юридической точки зрения уже являются собственностью заемщика. Потому за распоряжение ими по собственному волеизъявлению банк или иная финансовая организация ответственности уже не несет, — заключает юрист.
