Обрывая телефоны: в России в два раза выросло число спам-звонков
За первые шесть месяцев 2023 года россияне получили 3,8 млрд спам-звонков, что в 2,15 раза превышает их число за аналогичный период прошлого года. При этом чаще всего спам-звонки получают абоненты из Москвы и Санкт-Петербурга. Подробности о том, почему спамеры всё чаще атакуют россиян и как можно защитить себя от их активности, — в материале «Известий».
На волне спама
О том, что в первой половине 2023 года россияне получили как минимум 3,8 млрд спам-звонков (плюс 215% по сравнению к аналогичному периоду прошлого года), говорят данные сотового оператора МТС. Чаще всего спам-звонки поступают абонентам из Москвы и Санкт-Петербурга. Следом идут Краснодар, Уфа, Новосибирск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Казань и Самара.
Рост спам-звонков отметили и в «МегаФоне». Согласно данным этого сотового оператора, их число год к году растет на 40%. В свою очередь представители сотового оператора Tele2 рассказали, что один абонент каждый месяц в среднем получает 8–9 звонков с рекламной информацией.
Бороться со спамерами операторы пытаются при помощи технологии больших данных (Big Data). Она позволяет сервисам компаний выявлять спам-звонки по их продолжительности, частоте, массовости, а также по реакции абонентов на них. В частности, по словам представителя одного из операторов, Tele2 при помощи Big Data ежесуточно обрабатывает 5–6 млн рекламных вызовов — среди них и звонки-сбросы.
Как говорит в беседе с «Известиями» главный специалист отдела комплексных систем защиты информации компании «Газинформсервис» Дмитрий Овчинников, резкий рост числа спам-звонков в России связан с тем, что сегодня благодаря техническому прогрессу и наличию слитых баз с номерами жителей страны можно быстро и достаточно дешево организовать массовую доставку нежелательной рекламы аудитории, еще не охваченной интернетом.
Охотники за номерами
По словам Дмитрия Овчинникова, старый канал рассылки спама — почта — последние 15 лет достаточно надежно защищен: уровень рекламных рассылок там значительно снизился. Спам через Telegram-каналы также быстро пресекается и возможен только при угоне канала, что делает этот метод достаточно трудозатратным. Активно борются с навязчивыми рассылками и социальные сети — ведь часть дохода они получают как раз от публикации рекламы.
— Остается лишь старый способ автоматического обзвона, поскольку люди обычно поднимают трубку при входящем звонке. За подобными спам-звонками обычно стоят «серые» или совсем нелегальные call-центры, — поясняет Дмитрий Овчинников.
В свою очередь, доцент Финансового университета при правительстве России и кандидат экономических наук Петр Щербаченко указывает на то, что развитие цифровых технологий сильно облегчило спамерам автоматизацию массовых звонков. В итоге они атакуют пользователей во всех городах России, но чаще всего выбирают крупные города с большим количеством населения и бизнеса.
Дмитрий Овчинников объясняет, что именно жители городов-миллионников чаще всего оставляют свои сотовые номера при проведении рекламных акций, регистрации бонусных карт и во многих других действиях. В свою очередь, аналитик Kaspersky Who Calls Владимир Григорьев указывает на то, что часто спам-звонки поступают тем, кто так или иначе давал согласие на получение маркетинговых рассылок. Из номеров, добровольно выданных россиянами, формируются базы данных, которые нередко «сливаются» в Сеть через недобросовестных сотрудников или после взлома злоумышленниками.
— При этом базы с номерами и фамилиями стоят дороже, но для проведения спам-атаки достаточно и простого перечня телефонных номеров, — объясняет собеседник «Известий».
В итоге возникает ситуация, когда достаточно одни раз сходить в стоматологическую клинику и сделать снимок зуба, чтобы следующие полгода стабильно получать звонки с рекламой различных стоматологий. По мнению Дмитрия Овчинникова, это может быть свидетельством того, что телефонные базы с номерами россиян сегодня достаточно легко купить.
Брошенные трубки
Среди самых популярных тем спам-звонков Петр Щербаченко называет рекламу финансовых продуктов, страхования, недвижимости, а также различных услуг (стоматологии, медицины и так далее). Владимир Григорьев дополняет, что к спаму относятся роботизированные обзвоны с рекламой товаров или услуг, звонки с напоминанием о задолженностях, предложением принять участие в соцопросах и многое другое.
При этом за спам-звонками могут стоять как недобросовестные компании, так и откровенные мошенники. Поэтому целью массовых обзвонов может быть не только навязывание различных товаров и услуг, но и сбор личной информации и финансовых данных. Так, по данным Kaspersky Who Calls, в первом квартале 2023 года доля российских пользователей, которым поступали телефонные звонки с неизвестных номеров с подозрением на мошенничество, увеличилась на 3 п.п. по сравнению с аналогичным периодом 2022 года и достигла 29%.
— При этом злоумышленники используют не только «классические» звонки, но и массово переключаются на обзвоны в мессенджерах, используют многоступенчатые схемы и нетривиальные легенды, чтобы запутать пользователей, — отмечает Владимир Григорьев.
Если же говорить о «классических» рекламных спам-звонках, то, по словам Дмитрия Овчинникова, такая реклама проходит по низким расценкам, а ее эффективность также невысока. Большинство абонентов просто сразу же заканчивают разговор, как только понимают, что столкнулись со спамом. Однако, несмотря на это, число рекламных звонков россиянам продолжает расти, а вопрос противодействия им стоит всё острее.
Как говорит Дмитрий Овчинников, сегодня для борьбы со спамерами в России применяется ряд мер: прежде всего, все операторы сотовой связи имеют свои антиспам-системы, которые автоматически блокируют подобные звонки. Кроме того, производители программного обеспечения (ПО) для смартфонов предлагают собственные платные автоматические определители номеров (АОН). Существуют и бесплатные версии подобных программ, однако их функциональность хуже, а база спам-номеров не столь велика.
Как защитить телефон от спама
Для того чтобы защититься от назойливой рекламы, Дмитрий Овчинников советует клиентам сотовых операторов приобретать у них дополнительный функционал АОН, а также устанавливать специальное ПО на свои смартфоны. В свою очередь, Петр Щербаченко указывает на необходимость избегать разглашения персональной информации в Сети, а также проявлять осторожность, предоставляя свои телефонные номера на веб-сайтах или в различных письменных формах.
Кроме того, специалисты не рекомендуют в принципе использовать свой основной номер телефона при онлайн-регистрациях. Если они необходимы, лучше предоставлять дополнительные номера: это в разы снизит количество назойливой рекламы.
— В России спам-звонки без согласия абонента считаются нарушением законодательства о рекламе. За него может наступить как гражданская, так и административная ответственность, — говорит Петр Щербаченко.
Первая, в соответствии с ч. 2 ст. 38 закона № 38-ФЗ «О рекламе», может заключаться в компенсации морального вреда и публичном опровержении. Вторая предусмотрена ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ — это штраф в размере 100–500 тыс. рублей. Впрочем, несмотря на существующие наказания за назойливую рекламу, эксперты сомневаются, что число спам-звонков в России в ближайшее время будет снижаться.
— По данным Kaspersky Who Calls, с телефонным спамом сталкивается порядка 95% пользователей. Мы не видим предпосылок к тому, чтобы объем таких звонков уменьшился в ближайшее время, — говорит Владимир Григорьев.
Дмитрий Овчинников заключает, что в ближайший год число спам-звонков будет лишь расти. И эта «эпидемия» закончится только тогда, когда операторы сотовой связи разработают антиспам-системы с высокой степенью защиты. После этого телефонный канал для распространения спама станет экономически невыгодным, а навязчивые телефонные звонки постепенно уйдут в прошлое.
