Экономия и бюджет

По итогам 2022 года объём рынка онлайн-торговли увеличится почти в 1,5 раза в денежном выражении, оценили специалисты Data Insight. Такие прогнозы были приведены во время дискуссий на конференции Tinkoff eCommerce, которую провели в столице 1 декабря. Сегодня доля онлайн-торговли в общем обороте розницы в России сопоставима с аналогичными показателями в США. При этом ещё три-четыре года назад на неё приходилось лишь несколько процентов. В том, почему e-commerce пользуется такой популярностью, продолжая бурный рост даже в условиях кризиса и высокой инфляции, на площадке конференции, организованной «Тинькофф», разбирались эксперты.

Сменить продавца

Несмотря на высокую инфляцию и кризис, e-commerce продолжает своё бурное развитие. Так, по данным Data Insight, по итогам этого года онлайн-торговля вырастет максимум на 46% в денежном выражении. По словам основателя компании Фёдора Вирина, который выступал на сессии «Интернет-магазины в России: прыгнуть выше головы», торговля в Сети последовательно переманивает потребителей классической розницы — стационарных магазинов.

Фёдор Вирин подчеркнул: в сложные времена горизонт планирования сокращается до 3–4 недель. Это отражается на тактике розницы — к примеру, авиабилеты резко дорожают, когда до времени полёта остаётся как раз месяц. При такой стратегии все серьёзные покупки, которые требовали планирования, моментально обваливаются. То есть телевизоры и холодильники покупают только в случае поломки. Так случилось с недвижимостью и авто, эти рынки полностью встали, подчеркнул эксперт. Зато более насущные, повседневные товары выходят на первый план.

При этом меняются категории продукции, которые становятся базовыми. К примеру, достаточно серьёзно на торговле сказалась удалённая работа. Обычно россияне делают покупки по дороге либо на работу, либо домой. Сейчас в стране 7 млн человек перешли на удалённый режим, причём не временно, а постоянно. Это значит, что 46 млн домохозяйств сменили покупательскую стратегию. Выпадают все покупки, сделанные «по пути», плюс часть товаров становится вообще неактуальной. К примеру, офисная одежда теряет свою значимость, её заменяют домашние товары. В итоге потребность в онлайн-канале резко возрастает, подчеркнул эксперт.

Получается, что удобный сервис и быстрая доставка в сочетании с новыми обстоятельствами жизни только активнее подталкивают людей в онлайн.

Стратегия для высокой инфляции

Но потребительские стратегии меняются не только из-за серьёзных изменений в условиях жизни, влияние оказывают и другие макроэкономические факторы. Например, растущая инфляция, добавила директор по аналитике и консалтингу NielsenIQ Марина Волкова, выступая на сессии «Ваш покупатель: кто он и на что тратит свои деньги».

— Последние тренды, которые мы фиксируем, связаны в первую очередь с ускоряющейся инфляцией, которая становится основным драйвером роста рынков. Оказавшись в новой ситуации, люди начинают внимательнее относиться к своим расходам, то есть этот показатель сразу отражается на потребительском поведении: люди начинают активнее экономить, — рассказала она. — Каждый второй-третий стал значительно больше внимания уделять своим тратам — к примеру, в России покупатели активнее начинают экономить (71%) на своих покупках. Под тщательный надзор попадают прежде всего одежда и обувь плюс питание вне дома.

Эксперт пояснила: это не значит, что люди в принципе отказываются от покупок товаров. Скорее они переходят на другие ценовые сегменты, то есть переключаются на более дешёвые и понятные бренды. Покупки не исчезают, но становятся более редкими.

При этом фактические затраты в рублях могут расти: например, на продовольственные товары будут тратить больше в денежном выражении (+15%), хотя в натуральном рост составит лишь 1%, аналогичная тенденция будет в категории спиртного: в денежном выражении рост составит 12%, а в натуральном — 4%. Худшие цифры по динамике будут показывать такие сегменты, как авторынок (минус 46%) и одежда и обувь (минус 15–20%). Здесь стоит упомянуть, что на эти сегменты влияет и отсутствие продукции на рынке.

Основные стратегии экономии людей в итоге будут связаны с ценами и промоакциями. Тренд экономии прямо влияет на выбор магазинов: покупатели идут в дискаунтеры и в онлайн-сегмент. Последний выбирают из-за удобства и оперативности доставки, и, как показывают опросы, на людей значимо влияет широкий ассортимент продукции, который доступен в Сети.

— Поэтому в e-commerce мы видим, что в этом году часть категорий растёт двузначными темпами — например, продукты питания в первом полугодии 2022-го (к первому полугодию 2021-го) выросли на 344%, домашняя мебель — на 246% и так далее. То есть увеличивается число покупателей, а значит, и заказов, — подчеркнула Марина Волкова.

Простые покупки

Электронная коммерция уже входит в топ-5 онлайн-активностей россиян: на интернет-магазины приходится 3% времени, которое пользователи проводят в интернете, рассказала глава департамента по работе с клиентами Mediascope Ирина Суанова, выступая на сессии «Трафик и особенности привлечения аудиторий». По данным Mediascope, чаще население заходит лишь на сайты соцсетей (20% времени) и смотрит видео (18%), а также переписывается в мессенджерах (16%), играет в игры (10%).

— С одной стороны, 3% времени кажутся маленькой цифрой. Но она пропускает вперёд себя непосредственно медийные активности — что направлено на то, чтобы напрямую занять время человека. А e-commerce имеет ещё и практическую сторону. В итоге люди всё больше времени проводят за серфингом в интернет-магазинах. Видимо, они делают это с удовольствием, — отметила Ирина Суанова.

По её информации, 73% населения России посещают площадки электронной коммерции хотя бы раз в месяц. В частности, 37% граждан делают это ежедневно. Наиболее частыми пользователями таких ресурсов выступают люди в возрасте 25–34 лет (среди них половина — 52% — посещают интернет-магазины ежедневно), а также в возрасте 35–44 лет (50%). Важно, что в России растёт поколение, которое привыкает пользоваться интернет-площадками для приобретения вещей: так, среди молодых людей в возрасте 18–24 лет почти половина (45%) каждый день посещают такие ресурсы.

Продолжил тему e-commerce директор OKKAM, генеральный директор Easy Commerce Сергей Абрамов. Доля электронной коммерции от всего ритейл-оборота в России составляет порядка 12% — например, в США — 15%, в Великобритании — 36%, привёл примеры он.

— Почему e-commerce становится ключевым направлением для нашего потребителя? Во-первых, это бесконечная полка. Во-вторых, это цена. Россияне стали более ответственно подходить к распределению своего бюджета. В этот момент кажется правильным решением, что я могу купить тот же самый товар процентов на 10–20 дешевле, — рассказал Сергей Абрамов.

Тем более, резюмировал он, совершать те же самые действия онлайн значительно проще, чем идти в магазин.

Реклама. АО "Тинькофф Банк", ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ №2673 от 11.04.2022. Токен: JapBIGdIq