Сбербанк вновь признан лучшим розничным банком России
Сбербанк получил сразу семь наград ежегодной премии Retail Finance Awards в 2020 году, он признан лучшим розничным банком в шестой раз. Об этом говорится в пресс-релизе финансовой организации, который поступил «Известиям» в пятницу, 18 декабря.
«Пять лет подряд Сбербанк признавался лучшим розничным банком страны по версии Retail Finance Awards. Мы рады, что и в этом году мы снова лидеры по совокупности инновационных проектов, которые нам удалось реализовать в сложнейший для всего мира пандемийный год», — приводит пресс-служба слова заместителя председателя правления банка Кирилла Царева.
По его словам, все проекты-победители организации — это решения уровня «самых лучших и передовых мировых практик», которые ежедневно востребованы клиентами и направлены на то, чтобы взаимодействие с банком «было простым и удобным».
Звание лучшего розничного банка кредитная организация получила за проекты «Финансы просто», SberPay, «Образовательный кредит», «Плати QR», Social ID, «Сбер ID», «Цифровой сад», «Робот телемаркетинга», Take&Go, «Художники в Сбербанк Онлайн» и «Персонализированный интерфейс банкоматов».
В номинации лучшего IT-решения для розничного банка победил проект «Сбер ID». Это единый аккаунт для удобного и безопасного входа на площадки более чем 80 сервисов экосистемы Сбера и партнеров, включая «Ситимобил», Delivery Club, Okko, «Сбер Еаптеку» и другие.
В номинации лучшего социального проекта победили Social ID, «Образовательный кредит» и «Финансы просто».
Проект «Художники в СберБанк Онлайн» также стал лауреатом номинации «Креатив года». Благодаря проекту картины из коллекций ведущих музеев мира и творчество молодых художников стали ближе более чем 64 млн пользователей «Сбербанка Онлайн». Проект стартовал во время пандемии коронавируса, когда ходить в музеи было невозможно. С тех пор банк выпустил три серии заставок-приветствий.
Лучшим IT-решением в категории «Выбор читателей» признан проект «Робот телемаркетинга». Алгоритм искусственного интеллекта самостоятельно обзванивает клиентов, предлагая им продукты и услуги Сбера. Сервис не имеет аналогов по качеству работы, поскольку лишь 0,5% звонков переводится на оператора после общения с роботом. Каждый третий звонок Сбера совершается роботом.
Лучшим розничным финансовым продуктом стал «Плати QR». В этом году Сбербанк запустил новый сценарий оплаты по QR-коду: надо предоставить для сканирования продавцу свой персональный QR-код из мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».
Креативом года в категории «Выбор читателей» стал проект «Цифровой сад». «СберПервый», подразделение банка для состоятельных клиентов, и Visa в июле 2020 года представили образовательный проект об осознанном потреблении.
Премия учреждена бизнес-журналом The Retail Finance в 2007 году. Ее целью является привлечение внимания профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям в области развития финансового ретейла за год, вооружение участников лучшими практиками развития розничного финансового бизнеса, содействие развитию цивилизованного финансового рынка.
14 декабря РБК со ссылкой на источники писал, что Инвестбанк UBS увеличил в 4,5 раза оценку нефинансовых сервисов Сбербанка и впервые учел их в прогнозе его общей стоимости. Оценка активов была увеличена со 133 млрд до 594 млрд рублей. Эксперты полагают, что при оптимистичном сценарии цена этих сервисов превысит 1 трлн рублей.
