Голосовой порог: банки увеличат лимиты сдавшим биометрию клиентам
Финансовые организации ищут способы привлечь граждан к биометрии. Сбербанк планирует увеличить лимит по онлайн-переводам в сутки всем клиентам, сдавшим слепки лица и голоса, рассказали там «Известиям». Аналогичные проекты готовят ВТБ и банк «Дом.РФ». В Ростелекоме, который выступает оператором Единой биометрической системы, пояснили «Известиям»: слепки лица и голоса сложнее подделать или украсть, чем код из SMS, поэтому банки могут пойти на увеличение риска. Как полагают эксперты, кредитные организации стремятся заполнить базы биометрическими данными, а когда система обретет популярность и доверие граждан, они смогут первыми предложить массовые услуги. В том числе — оплату по лицу в магазинах, кафе и транспорте.
Не для всех
Сбербанк планирует увеличить лимит по платежам и переводам в мобильном приложении всем клиентам, которые сдали свои биометрические слепки. Об этом «Известиям» рассказали в кредитной организации. Сейчас такая опция уже доступна для пользователей премиального сегмента «Сбербанк Первый», подчеркнули в пресс-службе.
В колл-центре «Сбербанк Первый» «Известиям» пояснили, что лимит операций можно увеличить в пять раз: с 1 до 5 млн рублей в сутки. Для этого гражданин должен сдать биометрию во внутреннюю базу Сбера. Для клиентов банка, не входящих в премиальный сегмент, ежедневный лимит операций также составляет 1 млн рублей в сутки внутри кредитной организации и 50 тыс. рублей в другие банки через систему быстрых платежей.
ВТБ также планирует использовать биометрическую верификацию для увеличения лимитов по операциям клиентов, сообщили «Известиям» в банке. Его представитель пояснил, что слепки лица и голоса должны быть зарегистрированы в Единой биометрической системе (ЕБС).
Возможность предоставления дополнительных преимуществ для клиентов, которые сдали биометрию во внутреннюю систему, также рассматривает банк «Дом.РФ», рассказал «Известиям» директор розничных продуктов кредитной организации Евгений Шитиков. Он уточнил, что новшество может коснуться лимитов на платежи и переводы.
— Расширение возможностей клиентов связано с тем, что при успешном прохождении идентификации по биометрическим данным риск мошеннических действий сводится к нулю, и банк может предоставить большие лимиты на трансакции, — пояснил Евгений Шитиков.
При этом, насколько будут увеличены лимиты, в банках не сказали.
Использование ЕБС для подтверждения высокорисковых операций в дистанционном банковском обслуживании рассматривает целый ряд банков, заявили «Известиям» в Ростелекоме, который выступает оператором системы. В компании подчеркнули, что слепки лица и голоса подделать или подменить гораздо сложнее, чем SMS и другие классические методы подтверждения операций. Снижение рисков работы с клиентом и позволяет банку более гибко подходить к лимитам на операции, пояснили в Ростелекоме.
— Выгоды для клиента очевидны: повышение удобства пользования продуктом, с одной стороны, и снижение рисков потерять деньги — с другой. Для банков — это снижение убытков по возмещению потерь граждан от действий мошенников, а также рост лояльности клиентов к банку за счет использования доверенных механизмов защиты, — считают в Ростелекоме.
ЕБС была запущена 1 июля 2018 года. Россияне, сдавшие в нее слепки лица и голоса, могут дистанционно открыть счет в любом банке, подключившем эту опцию. В системе зарегистрировано свыше 150 тыс. образцов, сообщили «Известиям» в Ростелекоме.
Взгляд в будущее
Пока граждане по-прежнему не очень охотно и активно сдают свои биометрические данные. В первую очередь — потому что не видят для себя в этом преимуществ, считает инвестиционный стратег «БКС Премьер» Александр Бахтин. По его словам, на финансовом рынке до сих пор очень мало интересных продуктов и предложений с использованием биометрических данных.
— Увеличение лимитов по онлайн-переводам клиентам, которые сдали биометрию, поможет ускорить формирование базы слепков лица и образцов голоса. На пользу пойдут и другие стимулы, например, увеличение лимитов по кредитным картам или возможность получить заем по специальной ставке, — уверен Александр Бахтин.
В сентябре 2019 года ЦБ позволил банкам помещать ссуды граждан с подтвержденной биометрией в портфель с уменьшенным размером отчисляемых резервов. В Банке России не ответили на запрос «Известий», планируется ли вводить дополнительные регуляторные льготы по отношению к счетам клиентов, сдавших образцы в ЕБС.
По словам Александра Бахтина, биометрия обретет реальную популярность, только когда будет применяться в других сферах: например, при предоставлении госуслуг, оформлении водительского удостоверения, записи к врачу. На то, чтобы она получила широкое распространение, может потребоваться еще два-три года, ожидает эксперт.
Банки не зря стремятся мотивировать клиентов сдавать биометрию: когда она станет популярной и россияне перестанут ее опасаться, кредитные организации смогут предложить наиболее актуальные услуги с применением слепков. А также — узнавать сведения о потенциальных заемщиках, например, из госструктур по их слепкам, считает аналитик «Финам» Алексей Коренев. По его предположениям, в будущем люди смогут расплачиваться лицом в магазинах, кафе и транспорте так же легко, как сейчас пользуются картами.
Тот факт, что Сбер развивает именно собственную биометрическую базу, а не ЕБС, можно назвать очередным раундом противостояния Сбербанка и ЦБ, считает аналитик. Глава Сбербанка Герман Греф заявлял, что образцы во внутренней системе госбанка исчисляются миллионами, тогда как в ЕБС — лишь десятками тысяч. По словам Алексея Коренева, остается интригой — склонит ли регулятор передать все слепки из Сбербанка в единую базу.
