Маскарад: как пройти ТО в условиях пандемии
У столичных водителей появился еще один повод для поездки: с 12 мая официальным дилерам разрешено ремонтировать и обслуживать автомобили. Новую машину можно приобрести онлайн или отправиться за ней в соседнюю область. Водителю, помимо пропуска, нужно иметь с собой перчатки и маску. Как коснутся автомобилистов продленные до конца мая ограничения, разбирались «Известия».
Эвакуация на сервис
Многие автопроизводители предоставили отсрочку тем, кто не смог пройти регулярное ТО вовремя по объективным причинам. Например, если ближайшие дилерские центры не работают, клиент находится на самоизоляции или проходит лечение. Как правило, отсрочка дана до конца мая, кроме того, у части брендов недопустим перепробег, из-за которого можно лишиться гарантии.
Некоторые дилеры предлагали доставку автомобиля до сервиса от дома клиента эвакуатором, но эта услуга оказалась не особо востребованной. В основном ей пользовались владельцы автомобилей премиум-сегмента — Porsche, Audi, BMW, отметил директор департамента послепродажного обслуживания ГК «АвтоСпецЦентр» Игорь Серебряков.
Мы приоткрылись
С 12 мая сервисные центры в столице заработали в полную силу, и клиенты могут наконец пройти ТО. У одних дилеров уже всё расписано на два дня вперед, другие, наоборот, отмечают отсутствие повышенного спроса и очередей.
— Несмотря на ажиотаж и большой поток клиентов, наша первостепенная задача — обеспечить безопасную работу сервисов с соблюдением всех новых требований и гарантировать безопасность наших клиентов и сотрудников, — отметил генеральный директор ГК «АвтоСпецЦентр» Денис Петрунин.
В дилерских центрах АСЦ организована бесконтактная приемка автомобилей. Всем сотрудникам измеряют температуру перед началом смены и обеспечивают запасом масок и перчаток. Клиентам также выдают маски, перчатки и антисептик. Каждые три часа все помещения дилерских центров дезинфицируют, а также проводят санобработку выезжающих из сервиса автомобилей.
Сервисы ГК «Рольф» принимают только по предварительной записи. Это позволяет подготовиться к визиту и сделать так, чтобы клиент не находился в сервисной зоне одновременно с другими посетителями. По этой же причине закрыты клиентские зоны и зоны ожидания.
— В ремонтный цех автомобили загоняют техники, одетые в защитные костюмы — это гарантирует абсолютную чистоту и безопасность. Коммуникация между мастером и клиентом производится удаленно — на социально безопасном расстоянии или по телефону. Если клиент захочет пообщаться с мастером лично, он может быть уверен: приемщик будет в медицинской маске и одноразовых перчатках. И, конечно, мы не допустим до работы человека с температурой и кашлем, — рассказали «Известиям» в пресс-службе «Рольф».
Подмосковные ограничения
В Московской области ограничения сохраняются — автосервисам и шиномонтажам пока разрешили работать только в рамках обслуживания транспортной системы и предприятий, обеспечивающих жизнедеятельность региона. Все остальные организации до 18 мая могут выполнять лишь услуги неотложного и аварийного ремонта, сообщили в пресс-службе Министерства инвестиций, промышленности и науки Подмосковья.
Сотрудник официального дилера Mitsubishi в Коломне подтвердил корреспонденту «Известий», что до 18 мая приехать на регулярное техобслуживание нельзя, и рекомендовал обратиться к другому дилеру сети в Калужской области.
О невозможности провести ТО объявили еще несколько «официалов» других брендов. Между тем некоторые автосалоны, находящиеся на внешней стороне МКАД и формально относящиеся к Московской области, заявили о готовности не только отремонтировать автомобиль, но и обслужить его.
Где купить автомобиль?
Несмотря на обещания льготных кредитов и запуск автомобильных заводов, машину купить по-прежнему непросто. Шоурумы Москвы и области закрыты, однако автомобиль можно приобрести онлайн — эту услугу активно продвигают даже российские бренды УАЗ и Lada. Некоторые компании даже берут на себя комиссию за оплату покупки картой и готовы доставить автомобиль клиенту на эвакуаторе.
Онлайн-сделки позволили автодилерам частично и временно заменить традиционные офлайн-продажи в условиях, когда шоурумы закрыты для посещения. Однако долго автомобильная отрасль в таком режиме работать не сможет, отмечают в ГК «Рольф».
По словам директора департамента послепродажного обслуживания ГК «АвтоСпецЦентр» Игоря Серебрякова, на онлайн приходится около 5% от нормального уровня продаж.
Те, кто пока не готов заказывать машину через интернет и предпочитает «пощупать» ее в автосалоне, могут отправиться за пределы Московской области. Продажи автомобилей разрешены более чем в 20 регионах, рассказал президент ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) Олег Мосеев. В частности, по данным РОАД, с 12 мая начали работать шоурумы в Башкирии, Татарстане, Свердловской, Оренбургской, Рязанской и Тверской областях.
Региональные дилеры обращают внимание, что клиентам нужно приходить в перчатках и масках, и готовы даже сами предоставить защитный комплект. Впрочем, скопления покупателей в шоурумах можно не опасаться.
— В тех регионах, где продажи автомобилей были разрешены, падение составило 50%, так как нынешняя ситуация в целом не располагает к крупным тратам. Сильно сократилось количество кредитных сделок — это всегда говорит о неуверенности в завтрашнем дне, — отметил Олег Мосеев.
ОСАГО без карты, но с камерой
С визитом на пункт техосмотра за получением диагностической карты можно повременить. Госдума приняла во втором чтении законопроект, разрешающий продлевать договоры ОСАГО без карты. Такая норма действует до 30 сентября. При этом до конца следующего месяца водитель будет обязан представить диагностическую карту или свидетельство о прохождении техосмотра.
Наличие полисов в скором времени начнут проверять при помощи дорожных камер — на них после отмены ограничений, связанных с COVID-19, перенастроят систему «Карантин», запущенную ГИБДД для проверки цифровых пропусков. Система позволит инспекторам ГИБДД подключиться к ближайшей стационарной камере и в режиме реального времени проверять проезжающие автомобили по госномеру. Пока она работает в тестовом режиме.
Пропуска и маски
В некоторых регионах снимают ограничения, но в Москве и области особый режим продлен до 31 мая, поэтому водителям по-прежнему требуются цифровые пропуска, в том числе и для поездки на сервис. Москвичи по-прежнему могут оформить их, отправив СМС на короткий номер 7377.
Ранее в департаменте информационных технологий столицы собирались отменить этот способ, посчитав его менее востребованным в сравнении с формой на официальном сайте мэрии. Тем не менее возможность оформить пропуск с помощью СМС оставили, что было отражено в указе мэра Москвы.
Помимо пропусков, подмосковные инспекторы начали проверять наличие у водителей масок. Если их нет, комплект из двух медицинских масок вручается гражданам на месте. В ГИБДД исходят из того, что люди направляются в общественные места. Ношение маски не обязательно в личном автомобиле, если водитель едет один, уточнили на единой горячей линии по коронавирусу. В случае, если он перевозит пассажиров, всем рекомендовано быть в масках.
Есть ли смысл носить маску в автомобиле? По мнению экспертов «Авторевю», машина с качественным салонным фильтром и закрытыми окнами — гарантия инфекционной безопасности. Но только в том случае, если фильтр новый.
— Фильтр в разной степени забивается пылью, и образуется так называемый «коэффициент проскока». Помимо этого, салон автомобиля в принципе негерметичен, поэтому воздух с частицами вируса может попасть внутрь. Особенно это касается пробок и в целом городских улиц. Если вы передвигаетесь лесной дорогой или безлюдными полями, то опасность минимальна, в остальных случаях маска, безусловно, целесообразна, — отметил доцент кафедры физической химии Национального исследовательского технологического университета МИСиС, специалист по химической и биологической защите Георгий Фролов.
