Эксперты сервиса «Туту.ру» составили рейтинг самых распространенных ошибок, которые допускают пассажиры при покупке железнодорожных билетов, из-за чего их потом могут не пустить на поезд. Возглавили рейтинг опечатки в личных данных пассажиров.
«Была у нас в заказе Глина (вместо Галины), а фамилия попадалась — Андрееева», — рассказала менеджер контакт-центра сервиса Елена Позднякова, ее слова приводит «РИА Новости».
Иногда клиент замечает пропуск буквы в имени, но вставляет ее на неправильной языковой раскладке клавиатуры. В итоге получается Ивfн вместо Ивана.
Большинство перевозчиков допускают не более одной ошибки в ФИО и одного неверного знака в номере документа. Однако, если две буквы перепутаны местами, то это уже считается двумя ошибками.
Билет с неправильно указанной датой рождения будет считаться недействительным, если ошибка повлияла на тариф. Например, если взрослому человеку из-за неправильных данных предоставили скидку как для ребенка.
Часто бывает так, что пассажиры пишут отчество с ошибкой, вводят данные другого человека вместо своих, покупают билет на старый паспорт или на документ, которого нет при себе.
Иногда ошибки допускают намеренно. Так, в летний и предновогодний периоды, когда места раскупают особенно быстро, мужчины могут пытаться попасть в женское купе или наоборот. Если оформить билет в «чужое» по полу купе всё же удалось, то решение о допуске пассажира в поезд будет решать проводник.
Также распространены случаи, когда купившие место в купе пассажиры пытаются сделать так, чтобы к ним никого не подселили. Они оформляют билеты на свободные места на вымышленные данные, а некоторые и вовсе вводят данные несуществующих детей, чтобы получить скидку.
По словам экспертов, единственный способ занять всё купе, который к тому же утвержден перевозчиком, — это выкупить свободные места на пассажира, который поедет по факту.
Уже при посадке на поезд проводник проверяет, все ли пассажиры пришли, и передает информацию о свободных местах в систему бронирования. То есть место опоздавшего может быть продано повторно. Если опоздавший сядет на другой станции, а его место окажется занятым, то ему обязаны будут предоставить другое.
В конце декабря 2018 года холдинг РЖД получил первый плацкартный вагон с обновленным интерьером. Главная идея нового плацкарта заключается в том, чтобы организовать личное пространство для пассажира за счет перегородок со встроенными лестницами и индивидуальных светонепроницаемых шторок, которые позволят полностью скрыться от взглядов соседей.