Райффайзенбанк победил в номинации «Лучший премиальный сервис», а также занял второе место в ежегодном рейтинге банков премиум-сегмента, который составляет аналитическая компания Frank Research Group. Как сообщается в пресс-релизе, поступившем «Известиям», всего в исследовании принимали участие 13 крупнейших банков.
Руководитель отдела по работе с премиальными клиентами Райффайзенбанка Кирилл Матвеев заявил, что в организации признательны за высокую оценку работы.
«Комфорт и легкость в обслуживании — главная ценность премиального банкинга для клиента. Мы постоянно работаем над тем, чтобы их повышать. Например, в апреле этого года мы реализовали проект, позволяющий персональным менеджерам отправлять своим клиентам документы онлайн, а клиентам — подписывать эти документы. Теперь клиенты Райффайзенбанка могут получать премиальные банковские сервисы в любой точке мира», — заявил он.
Райффайзенбанк предоставляет своим клиентам два направления обслуживания премиум-класса: Premium Banking и Premium Direct. Первый сервис — классический, во втором акцент сделан на дистанционное предоставление услуг.
Frank Premium Banking Award — единственный рейтинг банков сегмента премиального банковского обслуживания в России. Он основывается на анализе премиальных программ банков-участников.
В феврале сообщалось, что Райффайзенбанк вошел в тройку лидеров по объему кредитов, выданных малому и среднему бизнесу. Рейтинг составило агентство «Эксперт РА».