Глава Сбербанка Герман Греф назвал причиной сбоя, произошедшего 8 декабря, установку нового программного обеспечения.
«Речь идет об обновлении системы — технологической платформы для процессинга пластиковых карт. Она была дважды испытана в ночном режиме, переход совершался ночью. На пике нагрузки в 20:00 случился сбой, в результате мы теряли до 40% операций по банку на протяжении 50 минут», — цитирует Грефа РБК.
8 декабря клиенты Сбербанка в Москве столкнулись с трудностями в проведении операций по банковским картам.
Греф отметил, что 40% потерь операций — это очень крупный сбой. Во время неполадок система перешла в резервный режим функционирования.
«Так как у нас огромные технические внедрения, риск всегда есть», — добавил глава Сбербанка.
Похожий сбой произошел 4 декабря. Тогда некоторые клиенты Сбербанка также не могли совершить часть операций по картам. Помимо этого, у многих ошибочно уменьшился баланс счетов. Сбербанк неполадки устранил, а ошибочно списанные средства были возвращены в течение пяти дней.