Более 70% опрошенных регулярно пользуются услугами курьеров, а профессия воспринимается как важная и необходимая для современного общества. При этом респонденты отмечают высокие требования к курьерам и расходятся во мнениях о будущем этой профессии. Так, 46% считают, что человеческий труд в этой сфере будет замещен роботами, дронами и автопилотами. Об том говорится в исследовании маркетплейса Ozon, с результатами которого «Известия» ознакомились 26 декабря.
Опрос показал, что курьерская доставка — неотъемлемая часть повседневной жизни россиян. Более половины респондентов (62%) заказывают доставку как минимум раз в месяц, а 21% пользуются услугам несколько раз в неделю или чаще.
Среди ключевых качеств, которые респонденты ценят в курьерах, лидировали вежливость (73%), пунктуальность (69%) и аккуратность (65%). Также для россиян оказались важными умение ориентироваться в городе (49%) и физическая выносливость (50%).
Подавляющее большинство опрошенных (81%) заявили, что взаимодействуют с курьерами вежливо и по делу. Меньше 8% респондентов признались, что могут не сдержать эмоций в случае проблем с заказом, но почти треть отметили, что подобных ситуаций на их памяти не было.
При этом мнения о будущем профессии курьера разделились. Часть респондентов (46%) посчитала, что человеческий труд в этой сфере будет замещен роботами, дронами и автопилотами. Однако 38% предположили, что курьеров станет больше, так как спрос на онлайн-доставку будет только расти. Четверть респондентов отметили, что квалификация курьеров значительно повысится, а профессия станет более технологичной.
Ранее, 23 декабря, «Известия» ознакомились с исследованием международного логистического оператора СДЭК, согласно которому 45% россиян мечтают о поздравлении курьера в костюме Деда Мороза. При этом 18% предпочли бы получение заказа на санях, запряженных лошадьми или оленями, а 15% мечтают о посылке, доставленной умной совой.