Регионы России с 2025 года смогут получить федеральное софинансирование с целью развития туризма на благоустройство общественных пространств, развитие прибрежной инфраструктуры, проведение противооползневых, берегоукрепительных работ, сообщает пресс-служба правительства. Как это повлияет на российский туризм и какие вопросы необходимо решить для улучшения условий путешественников — в материале «Известий».
Новые продукты
Туризм способствует развитию свыше 50 смежных отраслей и создает перспективы для развития предпринимательской деятельности, формирует точки роста во многих регионах. Многие меры господдержки отрасли были опробованы еще во время пандемии, заметил в беседе с «Известиями» доцент кафедры управления в международном бизнесе и индустрии туризма ГУУ Вадим Жуков.
— Сейчас на фоне роста внутреннего туристического рынка приоритет сместился с антикризисных к стимулирующим мерам поддержки, чтобы помочь отрасли раскрыть ее потенциал. С 2025 года регионы будут получать субсидии на строительство инфраструктуры для создания круглогодичных курортов по новому федеральному проекту «Пять морей и озеро Байкал», — отметил он.
Объем планируемых инвестиций оценивается в 1,5 трлн рублей, из которых 300 млрд планируется взять из федерального бюджета в течение 2025–2030 годов для создания обеспечивающей инфраструктуры, а остальные средства привлечь от частных инвесторов в рамках реализации и развития механизмов частно-государственного партнерства.
На сегодняшний день внутренний туризм развивается по экстенсивному сценарию, считает старший преподаватель кафедры «Менеджмент в индустрии гостеприимства» ИОМ Президентской академии, руководитель Профессиональной комиссии Московской ассоциации туристических агентств (МАТА) Александр Преображенский. И пока эта стратегия работает, поскольку России нужно нарастить туристический потенциал регионов и создать ассортимент хорошего и интересного турпродукта.
— Стоит задача постоянно открывать новые горизонты, новые продукты, создавать новые предложения. И вот тогда туристы будут с удовольствием возвращаться в полюбившиеся им места в надежде, что каждый раз их будут удивлять новыми предложениями, а само это место будет из года в год становится краше и комфортнее для отдыха. И немалую роль в этом играют благоустроенные дороги, парки и общественные пространства с современной инфраструктурой. Благоустройство, реконструкция, новые дизайнерские решения несомненно будут способствовать не только притоку новых туристов, но и позволят создать поток постоянных гостей того или иного места, — сказал «Известиям» эксперт. — А постоянный клиент — это залог стабильного развития и лучшая реклама в формате сарафанного радио.
Власти страны и регионов стали обращать внимание на инфраструктуру и общественные пространства для туристов. Это говорит о том, что появляется тенденция к интенсивному развитию туризма, то есть от развития «вширь» страна переходит к развитию глубинной сущности туристического продукта.
— Один из самых популярных трендов современного туризма — новое в старом, в уже известном. То есть современный турист не против открытия новых мест, где он еще не бывал, но во главу угла ставит посещение уже известного ему места, которое предлагает то, чего раньше здесь не было. Примером может служить «новое прочтение» водного туризма по рекам России. Мы знаем и любим круизы на пароходах, многие предпочитают сплавы на байдарках или плотах, и, казалось бы, невозможно предложить что-то новое в этом сегменте путешествий. Но давайте посмотрим на наши малые реки. И мы увидим, что они пустые, — отметил Александр Преображенский.
Между тем Россия занимает второе место в мире по размеру внутреннего водного бассейна. И это потенциал для бизнеса и для туристов.
— Я говорю об организации самостоятельных путешествий по рекам России на арендных каютных катерах. Лидер мирового туризма в этом направлении ежегодно организует 100 тыс. путешествий по рекам Европы и Канады. Представитель этой компании в нашей стране в допандемийный период организовал путешествия на арендных кораблях для 3 тыс. россиян. А это значит, что спрос на подобные туры несомненно будет, — заметил эксперт. — Отрасли необходимы новые, возможно, ранее неизвестные туристические продукты. Только в этом случае и новые гостиницы, и благоустроенные общественные пространства, и парки обретут своего постоянного посетителя: «Я люблю это место потому, что оно меня постоянно удивляет!»
Привлечение инвестиций
Помощь регионам в обустройстве пляжей, общественных пространств, приводной инфраструктуры неоценима, так как зачастую в региональных бюджетах денег на это просто не предусмотрено, особенно если нет сильных частных инвесторов, которые готовы вложиться, как тот же Сергей Галицкий с потрясающими проектами по благоустройству Краснодара, отметил ведущий аналитик AMarkets Игорь Расторгуев. Берегоукрепляющие меры еще и помогают избежать локальных катастроф, которые затронут не только туристов, но и главным образом местных жителей.
— Проблем основных две. Первая — инфраструктура, которая начала строиться только в последние несколько лет и просто не справляется с притоком желающих. Пример тому — Байкал, в Иркутской области острый дефицит мест размещения всех классов, — заметил в беседе с «Известиями» эксперт. — И вторая — жесткий дисбаланс между ценами и качеством предоставляемого сервиса. Отчасти это объясняется недостатком опыта собственника и управленцев, отсутствием квалифицированного персонала, высокими операционными издержками.
Цены будут только расти (до 10–20% в 2025 году), а значит, нужно работать прежде всего над качеством сервиса. И ответ здесь, однозначно, в цифровизации, которая поможет решить львиную долю проблем гостиничного бизнеса, уверен Игорь Расторгуев.
— Во-первых, проблема управленческая. Недосмотрели за сотрудниками, напутали с номерами, с датами, вовремя не обновили цены в туристических агрегаторах вручную — это всё можно доверить автоматике. Умная CRM автоматически обновит цены, напомнит о нюансах, ИИ предложит услуги на основе предыдущих предпочтений гостей, — подчеркнул он. — Во-вторых, проблема кадровая. Роботизация труда горничных и консьержей ускорит работу сотрудников, и в штате можно обойтись меньшим числом кадровых единиц.
В-третьих, по его словам, проблема экономическая. Если применять роботов, очевидна выгода с точки зрения экономии на зарплатном фонде, на налогах и взносах. Один сотрудник выполнит работу за троих за меньшее время более качественно с роботом-пылесосом и мойщиком окон. Сэкономить можно и на коммунальных платежах, если внедрить функцию «умный дом» в отеле. В незанятых номерах можно установить низкий уровень отопления, выключить все электроприборы — можно сэкономить на воде, теплоотведении, электроэнергии (в условиях ежегодного повышения тарифов более чем актуально). Экономить можно и на ключах, уже применяются электронные мобильные ключи, которые не теряются.
— Да, на первых порах покупка и внедрение, а также обучение сотрудников — это непросто и ресурсоемко, но отдача от инвестиций будет очевидной уже в ближайший горячий сезон, — заключил эксперт.
«Известия» направили запрос в Минэк, но на момент публикации ответ получен не был.