Большинство опрошенных предпринимателей (72%) боятся рискнуть и потерять деньги, говорится в результатах исследования платформы омниканального маркетинга Calltouch, с которыми ознакомились «Известия» 13 декабря.
Многие не решаются инвестировать в развитие, потому что не уверены в будущем. Аналитики подчеркнули: чтобы снизить риски, помогает диверсификация — это значит, что лучше распределять деньги по разным направлениям бизнеса и каналам продвижения. По их словам, если одна «корзина» не принесет прибыли, другие смогут покрыть потери, и это будет ощущаться не так болезненно.
Еще один распространенный страх — проиграть конкурентам, потерять долю рынка (так ответили 69% респондентов). Особенно это волнует тех, кто работает на рынках с высокой конкуренцией и небольшим спросом. Усиливает этот страх повышение цен на рекламу и продвижение — так считают 44% предпринимателей. Эксперты считают выходом из ситуации оптимизацию маркетинга и использование новых инструментов. Например, искусственный интеллект, интерактивный контент, чат-боты и пр.
Страх упущенных возможностей знаком 64% опрошенных предпринимателей. Чтобы не упустить шанс, треть респондентов начали принимать решения быстрее, а 28% стали тщательнее анализировать возможные перспективы.
Боятся внедрять новые технологии 62% опрошенных. Однако малый бизнес всё чаще использует автоматизацию в своей работе, отметили аналитики. В частности, автоматизируют бухгалтерию и документооборот (59%), маркетинг (54%) и продажи (51%). Для этого компании используют различные инструменты, такие как СДО, CRM, аналитические системы и чат-боты.
«Малому бизнесу важно автоматизировать маркетинг и использовать аналитику. Это помогает уменьшить человеческие ошибки и делает бизнес более стабильным. К тому же, это снижает расходы, потому что не нужно нанимать дополнительных сотрудников. Аналитика, в свою очередь, помогает понять, какие рекламные каналы работают, сколько денег они приносят, и как клиенты взаимодействуют с компанией», — рассказал коммерческий директор Calltouch Артур Саркисян.
В начале ноября сообщалось, что почтовая связь и курьерские услуги, деятельность по трудоустройству и подбору персонала, а также IT за девять месяцев 2024 года стали сферами с максимальной долей новых предприятий от общей численности субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП). Это следует из данных Корпорации МСП. Исаевич уточнил, что увеличение доли новых МСП обусловлено сразу несколькими факторами, основными из которых являются повышенный спрос и расширение мер господдержки для предприятий определенных отраслей.