Количество жалоб в ЦБ от россиян, которых фактически отключают от банковского обслуживания из-за того, что они попадают в его базу подозрительных операций и счетов, резко выросло, рассказали «Известиям» в пресс-службе регулятора.
Как показывает статистика Банка России, число обращений по поводу действий кредитных организаций резко увеличилось (на 18,3%) и составило 140,8 тыс. В регуляторе пояснили: это стало следствием существенного — на 93,5% — увеличения числа жалоб в категории «Мошенничество». В основном обращения касаются исключения сведений о владельцах счетов из базы дропов, объяснили «Известиям» в пресс-службе регулятора. Там также сообщили, что на долю таких жалоб приходится 28% в общей массе обращений по тематике мошенничества.
По итогам трех кварталов 2024-го доля жалоб в категории «Мошенничество» составила 14,6% от общего количества. Получается, что более 5,7 тыс. человек попросили ЦБ убрать их из базы дропов, следует из расчетов «Известий». В 2023 году доля жалоб в категории «Мошенничество» занимала 9%, соответственно, можно предположить, что 2,9 тыс. обращались из-за включения в реестр ЦБ. То есть численность жалоб на попадание в базу и последующую блокировку счетов удвоилась.
«По результатам рассмотрения большинства обращений приняты отрицательные решения — основания для исключения сведений из базы данных регулятора отсутствовали, так как по операциям таких клиентов банки подтвердили признаки мошенничества», — заявили в Центробанке.
Фактически объявленный дропером клиент лишается дистанционного банковского обслуживания. Его счета, карты, приложения и личные кабинеты в онлайне блокируются во всех кредитных организациях. Снять свои деньги он сможет, только лично обратившись в отделение и доказав законность происхождения средств. Если ЦБ отказывает в исключении из базы, то гражданину придется обратиться в суд.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Подропное описание: россиянам стали вдвое чаще блокировать подозрительные счета