В период распродаж можно столкнуться с недобросовестными продавцами. Адвокат Ростовской областной коллегии адвокатов «Советник» Ольга Айгензер рассказала «Известиям», что делать покупателю, если его обманули.
Эксперт отметила, что некоторые продавцы могут завышать цены, чтобы потом предложить «скидку». Однако это не является преступлением. На стоимость товаров в течение года влияют разные факторы. К примеру, скидки на старые коллекции, распродажа вещей в «несезон», увеличение цен на электронику с ростом доллара и закупочной стоимости, объяснила адвокат.
«Чтобы не попасться на уловки недобросовестных продавцов, покупателю необходимо отслеживать цену заранее. Для поиска подходящего предложения нужно сравнивать ценники у нескольких продавцов. Если один и тот же сотовый телефон в пяти разных магазинах стоит 99 999 рублей, это повод для жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) по факту картельного сговора», — уточнила она.
По ее словам, также в ФАС России можно жаловаться на ненадлежащую рекламу. Иногда продавцы делают массовую рассылку, чтобы привлечь покупателей. Однако некоторые не маркируют рекламу, не получают согласия собственников сотовых номеров на получение рассылки и не раскрывают условий получения скидки.
«Фраза «скидки на всё —70%» может быть признана недостоверной рекламой. Например, если на самом деле со скидкой продаются только отдельные товары или только члены клуба могут воспользоваться выгодными условиями. Такие ситуации регулируются Федеральным законом «О рекламе». Штраф для продавца-рекламодателя составит до 200 тыс. рублей (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ)», — обратила внимание Айгензер.
Покупка со скидкой — лотерея, подчеркнула адвокат. Она рассказала, что бывают случаи, когда покупатель увидел в интернете привлекательную цену, заказал и оплатил товар, а спустя две недели продавец вернул деньги и отказался передать покупку. Такое поведение продавца незаконно, поэтому потребитель вправе обратиться в суд и потребовать от продавца исполнения договора — передачи товара, добавила эксперт.
«Есть возможность возместить убытки в виде разницы первоначальной стоимости товара и актуальной стоимости у другого продавца. Суд может потребовать от продавца компенсировать моральный вред, выплатить судебные расходы или штраф 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя», — объяснила Айгензер.
Ранее, 8 ноября, в Почта Банке рассказали, что во время распродаж активизируются мошенники. Как уточнили в кредитной организации, злоумышленники, предлагая максимально выгодные предложения, переводят пользователей Сети на сторонние сайты. В результате из-за этого покупатели могут остаться не только без денег и товаров, но и с кредитами.