Распространяющаяся в СМИ информация о массовых жалобах покупателей на отравление зефиром из сети магазинов «ВкусВилл» не соответствует действительности, и компания отслеживает все обращения потребителей. Об этом 12 октября сообщили в пресс-службе «ВкусВилла».
Ранее в этот день в некоторых Telegram-каналах сообщили, что сотни человек якобы пожаловались на сильную боль в животе, диарею и тошноту после того, как поели зефир «Классический», купленный в этой сети магазинов.
«Во «ВкусВилле» тщательно отслеживаются все обращения, тем более массовые жалобы. Распространяемая информация во внешних источниках информации не соответствуют действительности», — говорится в сообщении компании.
Там уточнили, что за последние четыре месяца получили от покупателей 32 жалобы на качество продукта, и это менее 0,3% от общего количества продаж.
В компании объяснили, что в зефире содержится заменитель сахара — мальтит. Он разрешен к применению в пищевых продуктах, но при чрезмерном употреблении может оказывать слабительное действие. Важно, что покупателей предупреждают об этом: информация об эффекте мальтита напечатана на упаковке зефира и указана в описании продукта на сайте и в мобильном приложении.
Во «Вкусвилле» рассказали, что зефир прошел плановые лабораторные проверки, которые доказали его безопасность, но теперь образцы продукта отправят и на внеплановые исследования, чтобы убедиться в его качестве наверняка.
В компании добавили, что понимают реакцию покупателей на сообщения в медиа, и поэтому убрали зефир с мальтитом из продажи, пока не появятся результаты проверок.
Ранее, 23 июля, в Екатеринбурге на месяц закрыли доставку роллов «Красный дракон» после того, как в ее блюдах нашли кишечную палочку. Роспотребнадзор, проверяя заведение, обнаружил там нарушения санитарно-эпидемиологических требований. В холодильнике и морозильных камерах не контролировали температуру, повара не использовали перчатки, а еду хранили без соответствующей маркировки.