Приобретение нового или подержанного автомобиля сопровождается некоторыми рисками, что вполне объяснимо. Существуют, например, сезонные колебания рынка, некие внешне- и внутриполитические составляющие, а норму прибыли автосалонам сохранить хочется. И здесь в ход идут не совсем честные и чистые приемы. Как это происходит и как себя защитить, 3 сентября «Известиям» рассказал автоюрист, автор канала «Анти ДТП» Николай Лагун.
«Для создания большей привлекательности продавцы указывают заниженную стоимость автомобиля, иногда рядом размещая (очень мелким шрифтом) ссылку на то, что это спецпредложение. Естественно, спецпредложение действует при определенных условиях. Как говорит один мой знакомый менеджер по продаже автомобилей, «готов продать автомобиль за рубль, остальное сделаю на допниках». При приобретении автомобиля потребителям навязывают дополнительные услуги — допники, которые в сумме могут составить до 50% от стоимости автомобиля», — сообщил эксперт.
Если автомобиль продается в кредит, то салон имеет некий бонус от банка. Лагун указал на то, что автосалону интересны комиссионные в большем объеме, и покупателю он будет предлагать те финансовые продукты, которые выгодны ему.
«Прием, ставший уже классическим, — навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке авто, например установка допоборудования, страхование, сервисные работы. Некоторые случаи повергают в шок: флеш-карта с инструкцией по эксплуатации авто обходится покупателю в 350 тыс. рублей. При этом представитель продавца, не моргнув глазом, поведает покупателю, что приобретение некой сервисной карты, страховки и дорогостоящая установка допоборудования необходимы и обязательны для совершения сделки и/или для одобрения банком кредита или же для предоставления «особенной скидки на специальных условиях». На последнем остановимся подробнее. Цена авто уменьшается, но при условии приобретения покупателем некоего сертификата на обслуживание или на некий сервис помощи на дорогах, являющихся фактически пустышками, но стоящими значительно — в среднем 300–500 тыс. рублей. И отказ от покупки повлечет собой аннулирование скидки. При этом оплату следует вносить не на счет автосалона, а иным юрлицам, предоставляющим ту или иную услугу, товар или работу», — сказал он.
По словам юриста, навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено законом «О защите прав потребителей». Им же и предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.
«Отказ от страховок в одностороннем порядке предусмотрен законодательством в «период охлаждения» — 14 суток (у некоторых страховых может быть больший период) с даты заключения договора. Возврат денежных средств будет произведен в полном объеме лишь при условии, что страховой случай не наступил. Для отказа достаточно направить заявление в страховую компанию. Для отказа от других навязанных услуг — тем юрлицам, с которыми заключен договора. Если продавец/исполнитель не реагирует, обязательно обратитесь в Роспотребнадзор. И, конечно, каждый гражданин вправе защищать свои интересы в суде», — заключил Лагун.
В мае управляющий партнер компании «Русяев и партнеры», юрист Илья Русяев рассказал «Известиям» о случаях мошенничества с использованием поддельных аукционов по продаже автомобилей. По его словам, злоумышленники размещают «заманчивые» объявления о продаже импортных автомобилей на якобы официальных аукционных площадках.
После того как потенциальный покупатель проявляет интерес к объявлению, с ним связывается «менеджер» аукциона. Он предоставляет подробные инструкции о том, как делать ставки и совершать платежи в криптовалюте для оплаты желаемого автомобиля. После перевода денег в криптовалюте на указанные злоумышленниками кошельки покупатель остается ни с чем.