Воровство приходящих уборщиц и нянь становится заметной проблемой на растущем рынке сферы домашних услуг. Недобросовестные работники, пользуясь доверием нанимателей, выносят из хозяйских квартир драгоценности и наличные на миллионы рублей. В группе риска — обеспеченные жители крупных городов. Что чаще всего прихватывают вместе с мусором из квартир уборщицы и как защититься от краж — выясняли «Известия».
Золото, купюры и не только
Домашний персонал значительно разгружает членов семьи в домашних хлопотах, что позволяет высвободить дополнительное время в графике. Оборотной стороной этой популярной услуги остаются финансовые затраты на работников и риски, связанные с недобросовестностью нанятых людей.
Серьезно пожалеть о приеме на работу 48-летней женщины пришлось обеспеченной жительнице Центрального округа столицы. Она заподозрила уборщицу в краже солидной суммы в валюте. Наличку хозяйка дома хранила в коробке из-под дорогих часов в бельевом шкафу. Во время «инвентаризации» она недосчиталась валюты на сумму свыше 400 тыс. рублей. Также существенная сумма — 1,1 млн рублей — была похищена в Троицком административном округе.
— Такие кражи на доверии крайне латентные — о них заявляют в крайнем случае, — рассказал источник в московской полиции. — Поэтому полную картину по этому виду преступлений дать сложно. Часто речь идет о систематических кражах — тащат изо дня в день, но понемногу. При такой схеме, если ловят за руку, предъявить можно только за последнее хищение.
Если кражу наличных без видеофиксации доказать крайне затруднительно, то с ювелирными изделиями дело обстоит проще — их можно опознать, а на дорогих аксессуарах есть пробы, клеймо и другие идентификаторы. Что, впрочем, не останавливает воров.
В июне полицейские задержали уроженку Киргизии, работающую уборщицей в квартире жительницы района Отрадное, по подозрению в краже ювелирных изделий на сумму свыше 1,5 млн рублей, а также старинной православной иконы, которую потерпевшая оценила в 20 тыс. рублей. В том же месяце 36-летняя гражданка Узбекистана была уличена в краже кольца с бриллиантами и трех пар сережек общей стоимостью 260 тыс. рублей. Примечательно, что девушка была нанята через клининговое агентство. Еще одна кража ювелирных изделий (на сумму 855 тыс. рублей) произошла в столичном районе Чертаново Северное — по подозрению задержана уроженка Украины, с которой был заключен договор об оказании услуг по ведению домашнего хозяйства.
По словам источника в полиции, иногородние и иностранные граждане чаще попадаются на кражах.
— В этом нет ничего странного — работники из стран ближнего зарубежья часто решаются на противоправные действия перед выездом на родину из России. О такого рода преступлениях становится известно не сразу, могут пройти недели и даже месяцы. Пока спохватятся — человек уже давно дома. Дотянуться до него за пределами российской юрисдикции задача довольно сложная, особенно если речь не идет о каком-то тяжком преступлении и существенном ущербе.
Воровство с привлечением экспертов
Антикварные вещи — еще один объект внимания вороватого персонала, утверждает источник «Известий» в полиции.
— Часто вещи «уводят» у пожилых людей, которые страдают расстройствами памяти. Особенно часто ценности пропадают после смерти пожилых людей, за которыми проглядывали сиделки. У усопшего не спросишь — дарил ли он что-то сиделке или она сама взяла. Доказать такие хищения затруднительно.
Редкие часы, изделия из фарфора, антикварная посуда и даже награды в квартире пожилого человека перед кражей часто становятся предметом оценки у черных скупщиков с вернисажей, говорит оперативник.
— Фотографируют трюмо, антресоли с их содержимым и отправляют специалистам. Не все знают, но некоторые аксессуары и статуэтки, например советской эпохи, особенно 50–60-х годов, сейчас стоят огромных денег, — говорит собеседник.
Масса обвинений в адрес персонала на тематических сайтах о домработницах и нянях связана с пропажей из квартир одежды и обуви представительских брендов. Еще одна беда — мелкие кражи продуктов, белья, посуды. Впрочем, к уголовной ответственности в силу малозначительности ущерба здесь не привлечешь.
Проверено временем
Хищения ценностей в чужом жилище со стороны персонала можно расценить как кражу (ст. 158 УК РФ), говорит адвокат Екатерина Бельская. Минимизировать риски при подборе работника помогут фирмы-посредники.
— Можно обратиться в агентство домашнего персонала, этот вариант более затратный в финансовом плане, но при этом экономит массу вашего времени, физических и моральных сих. Как правило, в агентствах, которые дорожат своей репутацией, вам не предложат к рассмотрению анкеты неблагонадежных нянь, домработниц или других соискателей по вакансиям домашнего персонала, — отмечает адвокат.
В свою базу соискателей агентства, специализирующиеся на домашнем персонале, заносят только проверенных кандидатов, прошедших разнообразные проверки и психологические тесты, в том числе проверки на склонность к воровству и лжи, говорит собеседница «Известий».
— Обязательно проверьте соискателя по черным спискам домашнего персонала. Отзывы о недобросовестных работниках в 99% случаев есть в интернете, — подсказывает Бельская.
Для спокойствия хозяев дома, а иногда и для решения спорных конфликтных моментов рекомендуется установить в доме камеры видеонаблюдения.
— Обязательно оповестите о камерах персонал, — говорит адвокат. — С помощью такого нехитрого и относительно недорогого решения, вы всегда будете в курсе, чем занята ваша домработница или как проводит время ваш ребенок с няней.
Внимательная камера
Видеонаблюдение остается наиболее эффективным способом контроля домашнего персонала, подтверждает директор по маркетингу «Delta Системы безопасности» Валерий Ушков.
— Безусловно, камеры позволят в любой момент отследить, чем именно занята уборщица или няня, а после — восстановить хронологию событий. В совокупности с виртуальной тревожной кнопкой такая система контроля дает возможность не только проследить за работой персонала, но и вызвать группу быстрого реагирования, если ситуация действительно потребует вмешательства.
Ушков порекомендовал честно предупредить уборщиц, няню или водителя о наличии в доме камер.
— Зачастую сам факт наличия камер уже способен отсеять сомнительных работников. Те, кому нечего скрывать, абсолютно нормально относятся к таким вещам, — указал он.
По словам эксперта, сейчас на рынке есть решения с использованием видеоаналитики, когда камера умеет распознавать опасные действия (а иногда даже предсказывать) и сообщать об этом в приложении еще до момента их совершения. Эта технология уже довольно активно используется в ритейле, но при необходимости может служить и для домашнего применения.
Еще одним хорошим способом защиты от бытового воровства специалист называет ограничение доступа в определенные места в доме или квартире.
— Это может быть закрытая комната, кладовая или гардеробная. В этом случае рекомендуем хранить все ценные вещи в этом недоступном для персонала помещении. Ограничить доступ можно минимально с помощью замка в двери, а можно установить и самую простую систему доступа по специальному магнитному ключу или отпечатку пальца. Конечно же, так серьезно стоит подойти к вопросу, если вы храните дома что-то действительно ценное для вас, — заключил собеседник.