McDonald's завершает двухлетнее тестирование автоматизированного приема заказов при помощи искусственного интеллекта (ИИ). Об этом 14 мая сообщила газета Restaurant Business.
Известно, что сеть ресторанов тестирует технологию с 2021 года более чем в 100 заведений. При этом ИИ часто допускает ошибки.
«Например, он (ИИ. — Ред.) мог добавить бекон в рожок с мороженым, включить в заказ девять напитков вместо одного или выставить огромные счета за наггетсы», — сообщает New York Post.
Технологию планируют отключить не позднее 26 июля 2024 года. В качестве нового партнера компания рассматривает Google, которая сейчас успешно сотрудничает с сетью ресторанов Wendy's.
Ранее, 15 марта, сбои в работе систем McDonald's привели к закрытию некоторых ресторанов в ряде стран, а также к жалобам клиентов в соцсетях. Сервис в течение нескольких часов не мог восстановить работу в штатном режиме. Владелец нескольких ресторанов Патрик Хьельте уточнил, что корпорация подключена к глобальной сети, в чем и заключалась проблема сбоя в некоторых странах.