Чаще всего россияне обращаются и жалуются в управляющие компании (УК) и товарищества собственников недвижимости (ТСН) из-за проблем с водоснабжением, некачественного ремонта дома и неверного начисления коммунальных платежей, выяснили «Известия», ознакомившись с исследованием онлайн-платформы Doma.ai (компания-партнер «Сбера»). По мнению опрошенных изданием экспертов, виной тому недостаточная прозрачность системы управления жилым фондом и невысокая квалификация занятых в ней сотрудников.
Всего около 20% покупателей интересуются опытом работы управляющей компании застройщика в домах, которые были сданы ранее, в том числе изучают соседские чаты, сообщила исполнительный директор федеральной компании «Этажи» Юлия Бочарникова.
Регулирование в сфере ЖКХ периодически меняется, что приводит к перерасчету платежей, в результате у людей появляются вопросы, добавил эксперт проекта «Народный фронт. Аналитика» Павел Склянчук.
«Остро стоит вопрос со ставками на управление, поскольку во многих договорах с УК прописана ежегодная индексация на уровень инфляции. И люди начинают в какой-то момент платить больше, не видя разницы в качестве услуг», — пояснил он.
По его мнению, следует увеличивать фонд заработной платы в этой сфере, уменьшать долю неквалифицированных сотрудников и регулярно повышать квалификацию работающих в управляющей компании.
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Коммунальные грабежи: россияне жалуются в УК на плохие воду и ремонт