Физкультурно-оздоровительные учреждения с 1 сентября начинают работать по единым правилам. Нововведения призваны защищать интересы и права клиентов и внести ясность в отношения между физлицами и оказывающими услуги организациями. «Известия» объясняют, какие изменения ждут желающих заниматься фитнесом.
Что изменится в фитнес-клубах с 1 сентября
По новым правилам, исполнитель в лице организации, оказывающей физкультурно-оздоровительные услуги, обязуется донести до потребителя информацию о них в любом публичном виде — на информационном стенде, доске объявлений, на сайте или на странице в соцсетях. В число опубликованных сведений должны быть:
перечень физкультурно-оздоровительных услуг, которые оказывает исполнитель;формы и условия их предоставления, в том числе порядок оплаты;условия изменения или расторжения договора;список, цена, порядок оформления дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг;контактные номера;категории лиц, имеющих право на льготы, если таковые имеются.Сведения должны быть размещены таким образом, чтобы потребитель мог ознакомиться с ними в любой промежуток рабочего времени исполнителя. Информация должна быть представлена на русском языке, кроме того, дополнительно допускается использование языков народов РФ.
Также исполнитель обязуется проводить инструктаж по технике безопасности и получить подпись клиента в специальном журнале по факту прохождения. При этом гражданин вправе отказаться от прохождения инструктажа, в таком случае ответственность за нарушение техники безопасности ложится на него.
Кроме того, сотрудники фитнес-клуба по требованию клиента или по необходимости должны предоставить аптечку или вызвать скорую помощь.
Еще одна поправка касается заключения договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг дистанционным способом. Такая возможность существовала и ранее, но теперь у потребителя появилась возможность направить претензию на адрес электронной почты исполнителя.
Организация должна подтвердить заключение договора на условиях оферты после получения сообщения заказчика о намерении заключить договор — либо оформить на бумаге с подписью обеих сторон, либо отправить потребителю цифровой образ договора с его данными, подписью исполнителя и печатью.
Ответственность фитнес-клубов перед потребителем
Законодательство устанавливает обязанность исполнителя возместить причиненный потребителю вред, но при этом решение будет приниматься на основе качества оказания физкультурно-оздоровительных услуг. Пострадавшему могут возместить утраченный заработок, расходы на лекарства, медицинские изделия и услуги, сопутствующие расходы, компенсацию морального вреда.
В свою очередь, ответственность потребителя ограничивается необходимостью возместить убытки, причиненные исполнителю, например, в случае поломки тренажера. Упущенную выгоду исполнителя потребитель возмещать не должен.
Ранее «Известия» рассказывали, как россияне могут получить налоговый вычет за занятия фитнесом и спортом.