Исследования показывают, что врачи активно пользуются мессенджерами для консультации своих пациентов. Однако такая тенденция открывает новые инструменты для мошенников и так называемых серых врачей, которые могут быть угрозой не только для финансов пациента, но и для его здоровья. Об этом в беседе с «Известиями» предупредил директор по кибербезопасности медицинского онлайн-сервиса «СберЗдоровье» Андрей Руднев.
«Россияне действительно привыкают к общению с врачами удаленно — эта привычка начала активно формироваться в пандемию, и тренд к онлайн-консультациям растет постоянно. При этом важно понимать, что общение в обычном мессенджере не имеет ничего общего с телемедициной. Более того, это несет риски для сохранности персональных данных и здоровья людей, так как специалист не несет никакой ответственности за свои предположения и возможные диагнозы, а попасть на мошенника довольно легко», — подчеркнул он.
Как пояснил эксперт, «серые» врачи могут консультировать «на ходу» (в метро, в машине, на пробежке) и не всматриваться в значение анализов. Более того, зачастую в мессенджерах свободно ставятся диагнозы и выписывается лечение, за результаты которого специалист ответственности тоже не несет.
Также следует помнить, что наиболее популярные мессенджеры хранят данные переписок на зарубежных облачных серверах, которые не обеспечивают надлежащую защиту медицинских данных. Анализы, обследования, диагнозы и данные о состоянии здоровья являются врачебной тайной. В некоторых случаях из-за утечки медицинских данных, например, онкобольным могут отказывать в кредитах, увеличивать стоимость страховки.
При этом после официального приема на защищенной платформе врач, который консультировал пациента, теряет доступ к этим данным. Это строго конфиденциальная информация, которой владеет непосредственно сам клиент.
Кроме того, Руднев предупредил о риске нарваться на мошенников, которые выдают себя за врачей. Используя методы социальной инженерии и войдя в зону доверия, они требуют данные карты, например, под предлогом оформления скидки на анализы или обследования через свои каналы. Или же мошенник намеренно поставит ложный диагноз, который потребует постоянных консультаций, чтобы заработать как можно больше.
«Консультироваться онлайн и получать рекомендации пациент может только через специализированные сервисы цифровой медицины, к которым предъявляются строгие требования с точки зрения конфиденциальности, квалификации врачей, защиты персональных данных и медицинской информации. Общение с врачом на платформе может происходить в чате, с помощью звонка или видеоконференции, но только внутри платформы, которая защитит Вашу чувствительную информацию», — добавил Руднев.
16 февраля аналитик группы анализа внешних цифровых рисков компании «Инфосистемы Джет» Екатерина Бакулина рассказала, что мошенники придумали новый способ обмана граждан при помощи размещения ссылок на фишинговые сайты на маркетплейсах. Так, киберпреступники под видом простых пользователей оставляют отзыв о товаре. В нем они указывают, что нашли аналогичный предмет, но дешевле, и прикрепляют к нему ссылку на фейковый сайт-конкурент.