Платеж не туда: мошенники начали рассылать поддельные квитанции ЖКХ
Жители Подмосковья нашли в почтовых ящиках поддельные квитанции ЖКХ, которые им подложили мошенники. Эксперты предупреждают: их оплата может привести не только к потере денег, но и к передаче преступникам доступа к банковскому приложению и «Госуслугам». «Известия» выяснили, как отличить настоящие квитанции от фейковых и какие еще схемы используют мошенники, представляясь сотрудниками сферы ЖКХ.
Поддельные квитанции
Мошенники начали рассылать поддельные квитанции жителям Подмосковья. Об этом сообщают СМИ со ссылкой на сообщество «Наш Реутов» во «ВКонтакте». Внешне такие квитанции выглядят как обычные. Но деньги, которые переводят жители, попадают мошенникам. Кроме того, предупреждают в паблике, из-за таких квитанций можно потерять доступ к порталу «Госуслуги».
В МВД по Московской области, куда «Известия» направили запрос, инцидент пока не прокомментировали. Но руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» и координатор платформы «Мошеловка» Евгения Лазарева рассказала, что такая схема действительно есть и не только в Подмосковье.
— В почтовом ящике человека оказывается документ, похожий на реальную квитанцию на оплату услуг ЖКХ. Жертва оплачивает эти услуги, а позже приходит уже настоящая квитанция (или ее воруют мошенники, а через месяц приходит долговая квитанция от УК), — пояснила Лазарева.
Кроме того, QR-код на бланке может содержать ссылку, при переходе по которой человек загрузит вредоносное ПО с предоставлением удаленного доступа к приложениям банка и «Госуслуг». Потому человек может потерять не только те деньги, которые переведет преступникам, но и вообще все свои сбережения.
Как работает схема
Сценарий с рассылкой поддельных квитанций по оплате услуг ЖКХ существует уже несколько лет. Распространяться она начала в период пандемии, когда из-за карантина возникли сложности с посещением пунктов оплаты и на квитанциях появились QR-коды. Тогда же мошенники стали рассылать поддельные уведомления по уплате штрафов и налоговых задолженностей, рассказывает Евгения Лазарева.
— Сфера ЖКХ — одна из наиболее популярных у мошенников. Неудивительно: все мы где-то живем и привыкли нести расходы по содержанию жилья, стараемся аккуратно вносить платежи, — говорит эксперт. — Оплата у многих происходит «на автомате»: мы забираем квитанцию из почтового ящика, сканируем QR-код приложением банка и с чувством выполненного долга забываем о ней. Конечно, некоторые возмущаются появлением «лишней» бумаги, но до разбирательств доходит редко — есть мнение, что спорить с управляющей компанией бесполезно. Потому факт мошенничества обнаруживается лишь с появлением настоящей квитанции.
Жертвами схемы становятся люди разного возраста, статуса и уровня образования. В основном это те, кто предпочитает оплату по QR-коду через приложение банка. Люди, которые пользуются приложениями управляющих компаний, налоговой, порталом «Госуслуги», в меньшей группе риска — они получают все уведомления в электронном виде, и оплата тоже происходит через приложение.
По словам специалиста по информационной безопасности компании «Код безопасности» Марии Фесенко, мошенники всё чаще прибегают к темам с кодами по нескольким причинам: во-первых, о них нечасто предупреждают банки или организации из сферы ЖКХ, а во-вторых, есть возможность украсть значительную сумму, поскольку платежи по ЖКХ бывают разными, в том числе весьма высокими.
Схема с поверкой счетчиков
По словам Евгении Лазаревой, «коммунальное» мошенничество в России очень распространено. В «Мошеловку» поступают сообщения о разных схемах — одна из самых частых связана с поверкой и заменой счетчиков.
— В почтовом ящике обнаруживается извещение: «Вам пора провести поверку приборов учета». Чаще всего пишут о счетчиках воды, в извещении указан телефон для вызова специалиста, — рассказывает эксперт. — Оператор заботливо предупреждает: поверку успешно проходят далеко не все приборы, поэтому дешевле будет провести сразу замену. В итоге жертва оплачивает счетчик и, возможно, его установку.
Другой вариант развития событий — в согласованное время приходит «мастер», который создает видимость работы, выдает документ о пройденной поверке и получает оплату. При обоих раскладах в лучшем случае человек теряет деньги: на самом деле с ним работают фирмы-однодневки, которые не имеют необходимых лицензий и аккредитаций и не могут проводить поверку.
— Выданные ими документы недействительны, и жертве придется заплатить еще раз управляющей компании за исправление ситуации (и, возможно, за еще один счетчик), — поясняет Лазарева. — А в худшем случае человек, которого впускают в квартиру, может оказаться вором или наводчиком. И тогда жертва лишается не только денег, но и имущества.
Схемы с долгами и льготами
Другая схема, которую часто используют мошенники, связана с несуществующими долгами. Жертва получает извещение об имеющейся задолженности по оплате услуг ЖКХ. Оно может быть как в «бумажной» форме, так и в виде SMS-сообщения со ссылкой, по которой можно произвести оплату. Чтобы вывести крупную сумму, получив доступ к банковским картам жертв, мошенники предлагают сделать «проверочный» платеж на небольшую сумму.
— Всё это грозит потерей денег (часто — гораздо более крупной суммы, чем указана в платежке) или образованием задолженности перед УК, — говорит Евгения Лазарева.
В третьей уловке, которая тоже относится к сфере ЖКХ, преступники распространяют объявления от имени УК, горадминистрации или вымышленной госструктуры о том, что в доме проводится льготная программа по осуществлению замены пластиковых окон, труб, прочистке вентиляции или диагностике газового оборудования якобы по сниженной цене. После внесения предоплаты мошенники исчезают — в некоторых случаях они успевают оформить на имя жертвы кредит.
В четвертой легенде, о которой рассказала координатор «Мошеловки», россиянам предлагают «чудо-приборы» со скидкой.
— Представляясь сотрудниками «профильных» служб вроде горгаза, водоканала или санэпидемстанции, они проводят в квартирах «проверку качества» воды, воздуха, газового оборудования или санацию от вредителей. Затем подводят жертву к мысли о существующей угрозе жизни и здоровью (грязная вода, возможность утечки газа) и предлагают купить по «специальной цене» прибор, который поможет решить проблему, — рассказывает собеседница «Известий».
Это может быть, к примеру, фильтр для воды, детектор утечек газа, анализатор чистоты воздуха или отпугиватель тараканов. Но прибор, как правило, или «пустышка», или стоит существенно меньших денег, или и вовсе опасен для здоровья жильцов.
—Такая схема несет множество рисков — от потери денег до возникновения уже не выдуманной, а реальной угрозы для здоровья и жизни. Некоторые злоумышленники устанавливают свои приборы на газовое и другое оборудование самостоятельно, не имея соответствующей квалификации. Последствия такой деятельности непредсказуемы, — предупреждает Лазарева.
Способы защиты
По словам Евгении Лазаревой, сегодня существует еще немало видов коммунального мошенничества, но все их объединяют следующие признаки:
- мимикрирование под официальные структуры (бланки, копирующие реальные документы, похожие названия, нередко применение униформы, оперирование специальными терминами);
- создание фирм-однодневок (сейчас достаточно легко выяснить, как давно существует компания, поискав по ее ИНН);
- проявление повышенной заботы о предполагаемой жертве («льготные условия» и прочее);
- нежелание общаться с официальными органами: как правило, только при упоминании о звонке в саму «организацию» или вызове полиции злоумышленники стараются скрыться.
Для того чтобы защитить себя от мошенников, часто бывает достаточно позвонить в компанию, от имени которой якобы действует человек. Но делать это нужно не по телефону, который называет визитер, а найти контакты самостоятельно.
Распознать схему с квитанцией можно, обратив внимание на ее содержание: название организации (иногда оно лишь незначительно отличается от наименования реальной УК или поставщика ресурсов), ее реквизиты, описание самих услуг (показания счетчиков, площадь жилья, количество жильцов и т.д.).
— Также стоит проверять размер начислений и поступление уведомления об оплате в официальном приложении или в личном кабинете на сайте, — говорит Евгения Лазарева. — Если возникли сомнения — лучше обратиться за уточнением в УК либо к поставщику ресурсов или же проверить информацию в личном кабинете на соответствующем сайте.
Ведущий юрист компании «Европейская юридическая служба» Евгений Корнеев рекомендует также сверять реквизиты на оплату через портал ГИС ЖКХ (в данном случае нужна авторизация на «Госуслугах») либо по номеру исполнителя коммунальной услуги. Если же деньги были перечислены мошенникам — нужно срочно обратиться в полицию.
